Para Erich Fromm, conhecer uma pessoa não significa apenas reunir informações sobre ela ou encaixá-la em…

Questão

Para Erich Fromm, conhecer uma pessoa não significa apenas reunir informações sobre ela ou encaixá-la em classificações prontas. Esse conhecimento requer aproximação ativa, atenção à singularidade e disposição para rever imagens fixas, pois uma ideia idealizada pode ocultar a pessoa concreta e suas transformações. FROMM, Erich. The art of loving. New York: Harper & Brothers, 1956 (adaptado). Na Política Nacional de Humanização do SUS, o acolhimento é apresentado como uma postura ética de escuta das necessidades de saúde. Essa prática busca reconhecer usuários e trabalhadores como sujeitos participantes da produção do cuidado, em vez de tratar a procura pelo serviço como mera passagem administrativa. BRASIL. Ministério da Saúde. Acolhimento nas práticas de produção de saúde. Brasília: Ministério da Saúde, 2010 (adaptado). Uma Unidade Básica de Saúde planeja substituir as conversas iniciais de acolhimento por um formulário digital. O sistema distribui cada pessoa em categorias predefinidas e gera automaticamente o encaminhamento. Pela proposta, os profissionais deixam de conversar com os usuários antes de validar o encaminhamento indicado pelo formulário. Com base nos textos, elabore um argumento que preveja um efeito dessa mudança sobre a relação dos usuários com a Unidade Básica de Saúde e indique uma condição para que o formulário preserve, na perspectiva de Fromm, o conhecimento do outro.

✍️ Questão dissertativa: veja abaixo a resposta esperada e a explicação.

Resposta esperada

A substituição das conversas por encaminhamentos definidos exclusivamente por categorias tende a reduzir o usuário a uma imagem fixa, dificultando que suas experiências, mudanças e necessidades particulares orientem o cuidado. Para preservar o conhecimento do outro, o formulário deve servir como ponto inicial de uma escuta dialogada, na qual usuário e profissional possam revisar as informações e os encaminhamentos à luz da situação concreta.

Explicação

Fromm associa o conhecimento do outro à aproximação ativa e ao reconhecimento de sua singularidade. Como a política de acolhimento valoriza a escuta das necessidades, o formulário pode apoiar o atendimento, mas não deve substituir o diálogo que permite rever classificações prévias.

Raio-X da questão

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