A escola criou um canal on-line para receber reclamações e solicitações dos estudantes. O bebedouro do pátio…

Questão

A escola criou um canal on-line para receber reclamações e solicitações dos estudantes. O bebedouro do pátio está sem funcionar há dois dias, e os alunos precisam de água durante o recreio. Qual mensagem é mais adequada para enviar ao canal de solicitações da escola?

1. A) Solicito a troca de todos os bebedouros da escola, pois um equipamento do pátio está sem funcionar. Peço providências imediatas.
2. B) Solicito que os estudantes do pátio consertem o bebedouro durante o recreio. Assim, o problema será resolvido rapidamente.
3. C) Informo que o bebedouro do pátio está sem funcionar há dois dias. Essa situação acontece durante o recreio.
4. D) Solicito que a escola forneça água engarrafada aos estudantes durante todos os recreios. O bebedouro pode continuar sem uso.
5. E) Solicito o conserto do bebedouro do pátio, pois ele está sem funcionar. Peço que a escola informe quando o reparo será realizado.

✅ Resposta correta: alternativa E

Resolução passo a passo

1. Identifique a situação-problema: o bebedouro do pátio está quebrado há dois dias e os alunos precisam de água no recreio. A mensagem deve pedir uma solução clara, específica e viável para a escola.
2. Analise o que a mensagem ideal precisa conter: qual problema (o bebedouro do pátio), o pedido concreto (conserto), a justificativa breve e um encaminhamento esperado (que a escola informe o prazo ou a previsão do reparo).
3. Verifique a alternativa E. Ela pede o conserto do bebedouro específico do pátio, justifica o pedido com o fato de estar sem funcionar e solicita retorno sobre a data do reparo. É objetiva, adequada ao canal e resolvível pela escola. Portanto, E é a mensagem mais adequada, e coincide com o gabarito.
4. Verifique por que as demais estão erradas. A: pede a troca de todos os bebedouros, uma solicitação desproporcional para um problema pontual. B: transfere o conserto aos próprios estudantes, o que é inadequado e inseguro. C: apenas informa o problema, sem solicitar qualquer providência. D: pede água engarrafada e admite que o bebedouro continue sem uso, deixando o problema sem solução.

💡 Dica: preste atenção na formalidade e clareza do pedido

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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