“Sem os avisos dos usuários, o guia de rotas acessíveis fica desatualizado”, escreveu Lívia em um fórum que…

Questão

“Sem os avisos dos usuários, o guia de rotas acessíveis fica desatualizado”, escreveu Lívia em um fórum que reúne pessoas que usam cadeira de rodas e voluntários que revisam informações sobre calçadas e rampas. João respondeu que mensagens ofensivas recebidas após correções fizeram dois voluntários abandonar o projeto. Outros participantes lembraram que obstáculos nas ruas podem surgir de um dia para outro e que os relatos ajudam a evitar trajetos difíceis. A plataforma permite enviar avisos, exibir regras de convivência e publicar cada relato somente depois da revisão de um moderador. O grupo precisa definir como manter as contribuições sem desconsiderar a experiência dos voluntários. Analise os interesses apresentados no fórum e identifique a proposta de Lívia que demonstra empatia diante da divergência.

1. A) Propor decidir pela opinião mais votada, sem considerar os motivos de cada grupo.
2. B) Propor relatos com revisão, reconhecendo o desgaste dos voluntários e a utilidade das atualizações.
3. C) Propor encerrar todos os relatos, pois evitar conflitos é mais importante que corrigir o guia.
4. D) Propor que João ignore as ofensas, pois quem se incomoda deve deixar a plataforma.
5. E) Propor relatos sem mediação, pois atualizações úteis devem valer mais que o desconforto dos voluntários.

✅ Resposta correta: alternativa B

Resolução passo a passo

1. Identifique os interesses em jogo no fórum. Lívia defende que os avisos dos usuários mantêm o guia de rotas acessíveis atualizado. João e outros voluntários se preocupam com as ofensas recebidas após as correções, que levaram dois voluntários a abandonar o projeto. Os demais participantes destacam que obstáculos surgem rapidamente e que os relatos evitam trajetos difíceis.
2. Procure a proposta que reconhece os dois lados. A alternativa B fala em relatos com revisão, o que preserva a utilidade das atualizações, e reconhece o desgaste dos voluntários, o que demonstra empatia pela divergência. Por isso, a resposta é a B, que coincide com o gabarito oficial.
3. Verifique por que as demais alternativas não servem. A alternativa A decide pela maioria e ignora os motivos de cada grupo, contrariando a ideia de empatia. A alternativa C abandona a correção do guia, o que prejudica quem depende das rotas. A alternativa D trata as ofensas como problema individual de quem se incomoda, sem reconhecer o desgaste do grupo. A alternativa E elimina a revisão e desconsidera o desconforto dos voluntários, mostrando falta de empatia.

💡 Dica: Identifique a proposta que demonstra compreensão e respeito pelas opiniões divergentes.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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