“Quando recuso uma entrega muito distante, minha conta passa a receber menos chamadas”, relatou uma…

Questão

“Quando recuso uma entrega muito distante, minha conta passa a receber menos chamadas”, relatou uma entregadora durante audiência pública simulada em uma cidade fictícia. Após uma atualização do aplicativo, a posição dos trabalhadores passou a depender de taxa de aceitação, tempo de entrega e notas dadas por clientes. Dos 50 depoimentos reunidos pelo sindicato, 38 mencionaram diminuição de chamadas depois de recusas. Registros cedidos por 20 participantes mostraram que, entre duas semanas comparáveis, aqueles com menor taxa de aceitação tiveram menos ofertas e ganhos menores. A empresa afirmou que os critérios permitem distribuir pedidos com eficiência e tratam todos segundo as mesmas regras. O sindicato solicitou acesso aos critérios de cálculo. Analise as evidências apresentadas e identifique o argumento sociológico que melhor interpreta a organização do trabalho descrita, à luz do conceito weberiano de racionalização.

1. A) Indica racionalização do trabalho, pois critérios calculáveis e impessoais passam a ordenar e avaliar as atividades.
2. B) Indica anomia, pois a ausência de critérios comuns impede prever as condutas no trabalho.
3. C) Indica superação dos conflitos trabalhistas, pois critérios iguais eliminam interesses divergentes entre empresa e entregadores.
4. D) Indica dominação tradicional, pois as tarefas seguem costumes transmitidos historicamente entre os entregadores.
5. E) Indica dominação carismática, pois as decisões decorrem da adesão pessoal dos entregadores à liderança empresarial.

✅ Resposta correta: alternativa A

Resolução passo a passo

1. Para Weber, racionalização é a substituição de critérios tradicionais, afetivos ou carismáticos por cálculo de meios e fins, regras impessoais e previsíveis. Passo 2: Nas evidências, a distribuição de chamadas passou a depender de taxa de aceitação, tempo de entrega e notas, critérios calculáveis aplicados a todos pelas mesmas regras, o que caracteriza impessoalidade e cálculo. Passo 3: A alternativa A descreve exatamente esse processo, em que critérios calculáveis e impessoais passam a ordenar e avaliar as atividades. Passo 4: A alternativa B está errada porque anomia supõe ausência de normas, e aqui há regras claras, ainda que opacas e contestadas. Passo 5: A alternativa C está errada porque regras iguais não eliminam conflitos, e o próprio sindicato pede os critérios por causa de interesses divergentes. Passo 6: A alternativa D está errada porque a dominação tradicional se apoia em costumes e não em cálculo de taxas e notas. Passo 7: A alternativa E está errada porque a dominação carismática depende da devoção a uma liderança extraordinária, o que não aparece no texto. Passo 8: Observação: a racionalização formal pode coexistir com falta de transparência e com resultados desiguais, e é justamente isso que motiva a demanda do sindicato por acesso aos critérios de cálculo.

💡 Dica: Relacione o conceito de racionalização de Weber com a organização do trabalho por algoritmos descrita.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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