Uma lei municipal determina que repartições públicas devem atender todas as pessoas com respeito, sem…

Questão

Uma lei municipal determina que repartições públicas devem atender todas as pessoas com respeito, sem humilhação, e oferecer informações claras sobre serviços e prazos. — Qual relação entre direitos e deveres a norma apresentada mostra?

1. A) Mostra que o exercício da cidadania envolve tanto o direito de receber um atendimento digno quanto o dever do poder público de agir com respeito, transparência e responsabilidade.
2. B) Mostra que a principal função da norma é apenas acelerar o atendimento, deixando em segundo plano a necessidade de respeito e de informações claras.
3. C) Mostra que o respeito no atendimento é um favor da repartição pública, enquanto o cidadão deve apenas aceitar os procedimentos e aguardar sem questionar.
4. D) Mostra que normas sobre atendimento público servem apenas para casos de emergência, não se aplicando ao funcionamento cotidiano das repartições.
5. E) Mostra que, quando o poder público atende bem, o cidadão deixa de ter direitos e passa a depender somente da boa vontade dos servidores.

✅ Resposta correta: alternativa A

Resolução passo a passo

1. A norma diz que repartições públicas devem atender com respeito, sem humilhação, e oferecer informações claras sobre serviços e prazos. Isso é uma obrigação imposta ao poder público, ou seja, um dever do Estado.
2. Ao mesmo tempo, esse dever existe porque o cidadão tem o direito de ser bem atendido e de receber informação. Assim, a norma mostra a relação entre direito (do cidadão a um atendimento digno) e dever (do poder público de agir com respeito, transparência e responsabilidade).
3. Por isso a alternativa A está correta, pois reconhece essa dupla face da cidadania.
4. A alternativa B está errada, pois a norma coloca o respeito e a clareza das informações como centrais, não em segundo plano.
5. A alternativa C está errada, pois trata o respeito como favor, quando a norma o transforma em obrigação legal.
6. A alternativa D está errada, pois a norma regula o atendimento cotidiano, não apenas situações de emergência.
7. A alternativa E está errada, pois a norma garante direitos ao cidadão independentemente da boa vontade dos servidores.
8. Conclusão: o gabarito A está coerente com a análise do texto.

💡 Dica: Observe quem tem direito e quem tem dever na situação.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

Questões parecidas com resolução

• Uma empresa brasileira oferece a famílias um serviço que reproduz a voz de pessoas falecidas a partir de gravações…
• Um laboratório brasileiro avalia se deve ampliar a clonagem de animais para um programa de conservação. Em um relatório…
• Uma escola percebeu aumento de desânimo entre estudantes após uma sequência de perdas familiares, conflitos em casa e…
• Uma turma do ensino médio criou um mural com frases sobre futuro profissional, medo de fracassar e pressão por aprovação…
• No Brasil, dados ilustrativos indicam que os 10% mais ricos concentram 43,2% da renda nacional, enquanto os 50% mais…
• Em um fórum estudantil sobre voluntariado, uma aluna afirma: "Se eu posso ajudar alguém a evitar um sofrimento grave com…

Todas as questões de Diferença entre Ética e Moral