Por que aplicativos com interfaces simplificadas apresentam menos falhas de uso? Uma equipe de desenvolvimento…

Questão

Por que aplicativos com interfaces simplificadas apresentam menos falhas de uso? Uma equipe de desenvolvimento de um app de transporte urbano conduziu testes com dois protótipos. No Protótipo A, os botões de escolha de destino tinham 20 pixels de altura, e os usuários registraram taxa média de 30% de toques incorretos. No Protótipo B, os botões passaram a 40 pixels, mas o tempo de carregamento da página inicial aumentou em 200 milissegundos, e a taxa de toques incorretos caiu para 10%. Em ambos, desenvolveram o mesmo fluxo de pesquisa de rotas. Analise o texto e identifique qual alteração no protótipo promoveu a melhoria mais direta na experiência do usuário, reduzindo falhas de interação?

1. A) Inserir tutorial interativo na primeira vez
2. B) Adicionar novas funcionalidades de geolocalização
3. C) Alterar o esquema de cores do aplicativo
4. D) Aumentar o tamanho dos botões de ação
5. E) Reduzir o tempo de carregamento das telas

✅ Resposta correta: alternativa D

Resolução passo a passo

1. Identifique o problema central. O enunciado compara dois protótipos e mostra que a taxa de toques incorretos caiu de 30% para 10% quando os botões de escolha de destino passaram de 20 para 40 pixels de altura.
2. Verifique a causa da melhoria. A única mudança de design que o texto descreve diretamente ligada ao toque é o aumento do tamanho dos botões. Botões maiores são mais fáceis de acertar, o que reduz os toques incorretos.
3. Analise o efeito colateral. O aumento de 200 milissegundos no carregamento da página inicial é um dado do texto, mas não é a causa da queda nos erros de toque. Ele apenas indica um custo de desempenho que não impediu a melhoria.
4. Avalie as alternativas erradas. A alternativa A (tutorial) não aparece no texto e não age sobre o toque nos botões. A alternativa B (geolocalização) também não é mencionada e não trata do tamanho dos alvos de toque. A alternativa C (cores) não é citada e não explica a queda nos erros de toque. A alternativa E está errada porque o tempo de carregamento aumentou no Protótipo B, e não diminuiu.
5. Conclusão. A alteração que promoveu a melhoria mais direta na experiência do usuário, reduzindo falhas de interação, foi o aumento do tamanho dos botões de ação (alternativa D), o que confirma o gabarito oficial.

💡 Dica: Analise o impacto das mudanças no protótipo sobre a taxa de toques incorretos.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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