Em um caixa de autoatendimento, as opcoes aparecem em linguagem simples, com simbolos conhecidos e poucos…

Questão

Em um caixa de autoatendimento, as opcoes aparecem em linguagem simples, com simbolos conhecidos e poucos passos para concluir a operacao. Os usuarios relatam menos desistencias e menos toques errados. — O que a situacao evidencia sobre a qualidade da interface homem-maquina?

1. A) A interface facilita o entendimento e reduz erros ao combinar linguagem clara, poucos passos e elementos visuais reconhecíveis.
2. B) A interface demonstra maior segurança porque impede operações incorretas e bloqueia automaticamente ações que poderiam prejudicar o usuário.
3. C) A interface é de boa qualidade principalmente porque usa símbolos visuais, tornando o caixa mais moderno e atraente para os usuários.
4. D) A interface elimina a necessidade de aprendizagem, pois qualquer usuário consegue realizar todas as operações sem orientação ou dificuldades.
5. E) A interface passou a usar linguagem simples e poucos passos porque os usuários já cometiam menos erros e desistiam menos das operações.

✅ Resposta correta: alternativa A

Resolução passo a passo

1. Leia o enunciado e identifique o que ele afirma. O caixa tem linguagem simples, símbolos conhecidos e poucos passos, e como resultado os usuários relatam menos desistências e menos toques errados. A pergunta pede o que isso revela sobre a qualidade da interface homem-máquina. Passo 2: Relacione causa e efeito. As características da interface (clareza, poucos passos, símbolos reconhecíveis) são a causa, e a redução de erros e desistências é o efeito. Isso mostra que a interface é bem projetada para o usuário, pois facilita o entendimento e reduz falhas. Passo 3: Conclusão: a alternativa A descreve exatamente essa relação entre clareza, simplicidade e redução de erros. Passo 4: Por que as outras estão erradas: B confunde usabilidade com bloqueio automático de ações, que não é mencionado no texto; C atribui a qualidade apenas à estética, quando o texto destaca clareza e eficiência; D afirma que não há aprendizagem nenhuma, um exagero que o texto não sustenta; E inverte a causalidade, pois a simplificação é a causa da redução de erros, e não o contrário. Passo 5: O gabarito oficial A está correto, sem divergência com a resolução.

💡 Dica: Analise como a interface facilita o uso e reduz erros.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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