Em um caixa de autoatendimento, as opções aparecem em linguagem simples, com símbolos conhecidos e poucos…

Questão

Em um caixa de autoatendimento, as opções aparecem em linguagem simples, com símbolos conhecidos e poucos passos para concluir a operação. — Explique por que essa escolha de interface reduz desistências e erros. Depois, diga o que poderia acontecer se as instruções fossem longas e difíceis.

✍️ Questão dissertativa: veja abaixo a resposta esperada e a explicação.

Resposta esperada

A resposta deve dizer que a linguagem simples, os símbolos conhecidos e a quantidade pequena de passos tornam a interface mais clara e rápida de entender. Isso diminui a chance de o usuário se confundir, errar ou desistir no meio do processo. Se as instruções fossem longas e difíceis, a pessoa poderia ler errado, demorar mais, apertar a opção errada ou abandonar a operação.

Explicação

A resposta está correta porque explica como clareza e simplicidade aumentam a usabilidade da interface.

Raio-X da questão

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