A biblioteca municipal de Vila Esperança pretende descobrir quais serviços devem ser ampliados. Para obter…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Selecionar, elaborar e utilizar instrumentos de coleta de dados e informações (questionários, enquetes, mapeamentos, opinários) e de tratamento e análise dos conteúdos obtidos, que atendam adequadamente a diferentes objetivos de pesquisa.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
A biblioteca municipal de Vila Esperança pretende descobrir quais serviços devem ser ampliados. Para obter resultados representativos de todos os frequentadores, a equipe planejou coletar respostas em diferentes dias e horários e convidar sistematicamente cada terceiro visitante que entrasse no prédio. Entre os métodos considerados estavam entrevistas presenciais com usuários frequentes, questionários impressos distribuídos na entrada, enquete on-line exclusiva para pessoas cadastradas e mapeamento do fluxo de circulação pelos corredores. A equipe também avaliou distribuir questionários somente aos visitantes que permanecessem no local por mais de uma hora. Considerando o objetivo da pesquisa e os procedimentos descritos no texto-base, qual instrumento de coleta de dados é mais adequado para produzir estatísticas representativas de todos os frequentadores da biblioteca?
- A) Promover uma enquete on-line exclusiva para pessoas cadastradas.
- B) Realizar entrevistas presenciais apenas com usuários frequentes.
- C) Aplicar questionários somente a visitantes que permanecessem por mais de uma hora.
- D) Mapear o fluxo de circulação pelos corredores da biblioteca.
- E) Aplicar questionários impressos a cada terceiro visitante, em diferentes dias e horários.
✅ Resposta correta: alternativa E
Resolução passo a passo
- O objetivo da pesquisa é obter estatísticas representativas de todos os frequentadores da biblioteca, para decidir quais serviços ampliar. Para isso, a amostra precisa dar a cada frequentador uma chance conhecida e não viesada de ser ouvido, e precisa cobrir diferentes momentos de uso.
- A alternativa E descreve exatamente isso: questionários impressos aplicados a cada terceiro visitante (amostragem sistemática, que distribui a coleta de forma uniforme entre quem entra), em diferentes dias e horários (que captura a variação de público ao longo do tempo). Por isso, é o instrumento mais adequado.
- A alternativa A está errada porque a enquete on-line atinge somente os cadastrados, deixando de fora os visitantes não cadastrados.
- A alternativa B está errada porque entrevistas apenas com usuários frequentes excluem os visitantes ocasionais e geram viés em favor de quem mais usa a biblioteca.
- A alternativa C está errada porque filtrar por permanência de mais de uma hora seleciona apenas um subgrupo de visitantes, deixando de fora os que ficam pouco tempo.
- A alternativa D está errada porque o mapeamento do fluxo de circulação observa movimentação física pelos corredores, não coleta opiniões sobre os serviços, portanto não responde ao objetivo.
- Conclusão: a alternativa correta é a E, em acordo com o gabarito oficial.
💡 Dica: Considere qual método alcança a maior representatividade dos frequentadores.
Alternativa por alternativa
O aluno acredita que, por ser on-line e de fácil acesso, a enquete representa todos os frequentadores, sem perceber que ela só alcança pessoas cadastradas.
Por que engana: Escolher métodos que não abrangem toda a população, como entrevistas ou enquetes restritas, confundindo representatividade com profundidade.
O aluno supõe que quem usa mais a biblioteca conhece melhor os serviços e basta ouvi-lo, ignorando que a amostra precisa incluir visitantes ocasionais.
O aluno confunde um critério de seleção enviesado com amostragem representativa, achando que quem permanece mais tempo é o público relevante.
O aluno confunde observação do fluxo físico com coleta de opiniões, achando que medir movimentação revela a satisfação e as necessidades dos frequentadores.
O questionário impresso, aplicado por meio de um procedimento sistemático e em diferentes períodos, amplia a possibilidade de participação de todos os perfis de frequentadores. Assim, evita restringir a pesquisa a usuários frequentes, cadastrados ou presentes em um único período, favorecendo resultados quantitativos mais representativos. As entrevistas produzem relatos detalhados, mas não garantem representatividade; a enquete on-line exclui quem não está cadastrado ou não participa; e o mapeamento registra circulação, não opiniões ou preferências.
Raio-X da questão
instrumentos de coleta de dados
diagnostico
tipos de pesquisa qualitativa e quantitativa · amostragem e representatividade
estude métodos de pesquisa e coleta de dados quantitativos
Escolher métodos que não abrangem toda a população, como entrevistas ou enquetes restritas, confundindo representatividade com profundidade.
pensamento_critico
cotidiano
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