Em um sistema de atendimento virtual de uma casa de cultura, uma moradora enviou a seguinte mensagem sem…

Questão

Em um sistema de atendimento virtual de uma casa de cultura, uma moradora enviou a seguinte mensagem sem pontuação: "Bom dia gostaria de saber o horario de funcionamento do teatro voce abre aos sabados funciona no domingo". A equipe de atendimento precisa reconhecer a mensagem original e, ao respondê-la, aplicar a pontuação adequada para garantir a clareza das dúvidas apresentadas. Na comunicação escrita, o uso correto de ponto final, ponto de interrogação e ponto de exclamação evita ambiguidades, indicando pausas, entonações interrogativas e exclamativas. A partir desse exemplo, considere as opções de pontuação: Identifique a reescrita que aplica corretamente ponto final, ponto de interrogação e ponto de exclamação.

1. A) Bom dia: gostaria de saber o horário de funcionamento do teatro. Você abre aos sábados? Funciona no domingo?
2. B) Bom dia! Gostaria de saber o horário de funcionamento do teatro: você abre aos sábados; funciona no domingo.
3. C) Bom dia; gostaria de saber o horário de funcionamento do teatro. Você abre aos sábados? Funciona no domingo!
4. D) Bom dia, gostaria de saber o horário de funcionamento do teatro. Você abre aos sábados? Funciona no domingo?
5. E) Bom dia? Gostaria de saber o horário de funcionamento do teatro! Você abre aos sábados? Funciona no domingo?

✅ Resposta correta: alternativa D

Resolução passo a passo

1. Identifique a função de cada sinal. A vírgula separa a saudação do restante da frase. O ponto final encerra uma frase declarativa, como o pedido de informação. O ponto de interrogação marca uma pergunta direta. O ponto de exclamação marca emoção ou ênfase, o que não aparece na mensagem.
2. Analise o texto original. Há um pedido declarativo (gostaria de saber o horário de funcionamento do teatro) e duas perguntas (você abre aos sábados? funciona no domingo?).
3. Verifique a alternativa D. Ela separa a saudação com vírgula, encerra o pedido com ponto final e marca as duas perguntas com ponto de interrogação, sem alterar a ordem das palavras. Esse é o uso adequado para o sentido da mensagem.
4. Verifique por que as outras estão erradas. A usa dois-pontos após a saudação, o que não é o uso usual antes de uma frase independente. B transforma a pergunta 'você abre aos sábados' em afirmação, com ponto e vírgula. C usa ponto e vírgula após a saudação e ponto de exclamação em uma pergunta. E coloca interrogação após 'Bom dia' e exclamação em um pedido declarativo.
5. Observação sobre o enunciado. Nenhuma alternativa usa os três sinais de forma correta ao mesmo tempo, porque o texto não tem trecho exclamativo. O critério correto é a adequação ao sentido de cada frase, e a alternativa D é a única que respeita esse sentido. Concordo com o gabarito oficial.

💡 Dica: Identifique a saudação e as perguntas, conferindo a pontuação que corresponde à intenção de cada trecho.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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