— Boa tarde, Gostaria de obter informações sobre o curso de redação oferecido pela sua instituição. Poderiam…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Empregar, nas interações sociais, a variedade e o estilo de língua adequados à situação comunicativa, ao(s) interlocutor(es) e ao gênero do discurso, respeitando os usos das línguas por esse(s) interlocutor(es) e sem preconceito linguístico.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
— Boa tarde, Gostaria de obter informações sobre o curso de redação oferecido pela sua instituição. Poderiam, por favor, enviar detalhes sobre duração, cronograma das aulas (dias e horários) e valor de inscrição? Agradeço desde já. Um colaborador inexperiente elaborou cinco versões de resposta: 1. Muito boa tarde, cliente! Nosso curso tem 3 meses, atende todo mundo, investimento de só R$200, super legal. 2. Prezado cliente, agradecemos o contato. Informamos que o curso tem duração de três meses, com encontros semanais e investimento de R$ 200. 3. E aí! O curso leva 3 meses, com aulas de segunda a sexta, valor R$200. Qualquer dúvida chama lá. 4. E aí, pessoal! O curso de redação dura três meses, rola nas terças e quintas e custa R$ 200. 5. O curso de redação dura 12 semanas, tem encontros semanais e custa R$ 200. É isso aí! Estamos à disposição. Analise o texto-base e identifique a versão de resposta que emprega registro e estilo adequados ao gênero de mensagem formal ao cliente.
- A) Versão 1, pois utiliza linguagem excessivamente informal e gírias.
- B) Versão 2, pois adota vocabulário polido e estrutura clara.
- C) Versão 5, pois oferece detalhes sobre duração e valor de forma objetiva.
- D) Versão 4, pois apresenta tom cortês, informações completas e estilo formal adequado.
- E) Versão 3, pois apresenta linguagem descontraída e direta.
✅ Resposta correta: alternativa B
Resolução passo a passo
- O enunciado pede a versão de resposta que usa registro e estilo adequados a uma mensagem formal dirigida a um cliente. Essa análise depende do tom e da linguagem de cada versão, e todas as versões estão visíveis no texto.
- Ao examinar as cinco versões, a de número 2 se destaca. Ela abre com 'Prezado cliente, agradecemos o contato', usa vocabulário polido ('Informamos que') e uma estrutura clara, respondendo às três informações pedidas: duração, encontros semanais e valor.
- As versões 1, 3 e 4 usam marcas de informalidade, como 'Muito boa tarde, cliente!' com 'super legal', 'E aí!' com 'chama lá', e 'E aí, pessoal!' com 'rola'. A versão 5 é mais objetiva, mas termina com 'É isso aí!', expressão coloquial que não combina com o tom formal esperado.
- Por que as alternativas erradas não se sustentam: A está correta ao apontar a informalidade da versão 1, mas essa versão não é a adequada. C destaca a objetividade da versão 5, porém ignora o registro coloquial de 'É isso aí!'. D cita tom cortês e informações completas, mas a versão 4 usa 'E aí, pessoal!' e 'rola', que são informais. E descreve a versão 3 como descontraída e direta, o que é justamente o estilo que a mensagem formal deve evitar.
- Conclusão: a alternativa B é a correta e coincide com o gabarito oficial. Observação: a versão 2 não detalha os dias e horários das aulas, mas a questão pede o critério de registro e estilo, e não a completude das informações.
💡 Dica: Compare o grau de formalidade e a adequação das respostas ao atendimento de um cliente.
Alternativa por alternativa
O aluno identificou corretamente que a versão 1 é informal, mas tomou um defeito como resposta, invertendo o critério pedido, que é a versão adequada ao gênero formal.
A versão 2 usa tratamento cortês, linguagem formal e informações organizadas, adequando-se à comunicação profissional com o cliente.
O aluno valorizou a objetividade da versão 5 (duração, encontros e valor) e não percebeu o registro coloquial de 'É isso aí!', tratando a clareza das informações como se fosse suficiente para o tom formal.
Por que engana: Escolher uma versão apenas por conter informações sobre o curso, sem avaliar se o vocabulário e o tom são adequados a uma mensagem formal dirigida a um cliente.
O aluno notou o tom cortês e a completude da versão 4, mas não percebeu as marcas informais 'E aí, pessoal!' e 'rola', que comprometem o registro formal exigido.
O aluno acreditou que linguagem descontraída e direta é apropriada para atender um cliente, confundindo simpatia coloquial com formalidade e ignorando o gênero da mensagem.
Raio-X da questão
Registro formal em mensagens
avaliacao
Adequação linguística ao contexto · Identificação de interlocutor e finalidade
Revise a adequação do registro linguístico ao interlocutor e à situação comunicativa.
Escolher uma versão apenas por conter informações sobre o curso, sem avaliar se o vocabulário e o tom são adequados a uma mensagem formal dirigida a um cliente.
tomada_decisao
cotidiano
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