Qual a importância de ouvir o outro durante um desentendimento?
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Usar estratégias pautadas no respeito mútuo para lidar com conflitos nas interações com crianças e adultos.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Qual a importância de ouvir o outro durante um desentendimento?
- A) Para saber quem tem razão.
- B) Para evitar que o outro fale.
- C) Para encontrar uma solução melhor.
- D) Para demonstrar que você é mais inteligente.
- E) Para se afastar do problema.
✅ Resposta correta: alternativa C
Resolução passo a passo
- Leia a pergunta com atenção. Ela pede a importância de ouvir o outro durante um desentendimento, ou seja, qual benefício essa atitude traz para a resolução do conflito.
- Pense no sentido da escuta. Ouvir o outro permite entender o ponto de vista, os motivos e as necessidades de quem discorda de nós. Com essas informações, fica possível buscar um acordo que atenda melhor às partes envolvidas.
- Analise cada alternativa. A alternativa C, 'Para encontrar uma solução melhor', expressa exatamente esse benefício: a escuta amplia as informações disponíveis e favorece uma saída construtiva para o problema. Por isso, concluo que ela é a correta, em concordância com o gabarito oficial.
- Verifique as demais. A alternativa A é errada porque ouvir não serve para declarar um vencedor, já que o objetivo é compreender e resolver. A alternativa B é errada porque ouvir não tem como finalidade impedir que o outro fale; isso seria o oposto do diálogo. A alternativa D é errada porque a escuta não tem o objetivo de exibir superioridade intelectual. A alternativa E é errada porque ouvir o outro é uma forma de enfrentar o problema, não de fugir dele.
💡 Dica: Pense em exemplos de desentendimentos e como a escuta pode ajudar.
Alternativa por alternativa
O aluno acredita que o objetivo de ouvir é julgar quem está certo, como num tribunal. Essa visão transforma o desentendimento em disputa de vencedor e perdedor, ignorando que a escuta serve para compreender e construir acordo.
Por que engana: Interpretar ouvir o outro como uma forma de competir ou evitar o diálogo, não para resolver o conflito.
O aluno interpreta a escuta como forma de controlar ou silenciar o outro. Ele não percebe que ouvir pressupõe deixar a outra pessoa falar e se expressar.
Ouvindo, você pode entender o ponto de vista do outro.
O aluno associa ouvir a demonstrar inteligência ou superioridade sobre o outro. Confunde a finalidade da escuta, que é compreender, com uma exibição de capacidade pessoal.
O aluno entende que, diante de um conflito, a melhor atitude é se afastar do problema. Ele confunde ouvir, que é um ato de enfrentamento construtivo, com fugir da situação.
Raio-X da questão
escuta ativa
fixacao
escuta ativa · comunicacao em conflitos
Revisar a importância da comunicação em conflitos.
Interpretar ouvir o outro como uma forma de competir ou evitar o diálogo, não para resolver o conflito.
cidadania_etica
empatia
cotidiano
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