Qual é a importância de ouvir o outro durante um conflito?
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Usar estratégias pautadas no respeito mútuo para lidar com conflitos nas interações com crianças e adultos.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Qual é a importância de ouvir o outro durante um conflito?
- A) Para impor a minha opinião
- B) Para entender o ponto de vista do outro
- C) Para ganhar a discussão
- D) Para evitar falar sobre o assunto
- E) Para decidir quem está certo
✅ Resposta correta: alternativa B
Resolução passo a passo
- A pergunta pede a importância de ouvir o outro durante um conflito. Ouvir é um gesto de escuta ativa, que serve para compreender as razões, sentimentos e argumentos de quem está do outro lado da discussão.
- Ao entender o ponto de vista do outro, é possível identificar onde estão as divergências reais, reduzir mal-entendidos e buscar uma solução que considere os interesses de todos. Por isso, a alternativa B é a correta, e coincide com o gabarito oficial.
- A alternativa A está errada, pois ouvir para impor a própria opinião é o oposto da escuta, já que ignora o outro. A alternativa C está errada, pois a escuta não tem como finalidade vencer a discussão, e sim compreendê-la. A alternativa D está errada, pois ouvir não serve para fugir do assunto, mas para enfrentá-lo. A alternativa E está errada, pois ouvir não busca decidir quem está certo, e sim entender a situação antes de qualquer julgamento.
💡 Dica: Pense em exemplos de conflitos e como a escuta pode ajudar.
Alternativa por alternativa
Confunde ouvir com esperar a vez de falar, usando a escuta apenas como estratégia para fazer prevalecer a própria opinião.
Por que engana: O aluno pode confundir a escuta ativa com a imposição de sua própria opinião, acreditando que ouvir é apenas uma forma de ganhar a discussão.
Entender o outro é essencial para a resolução de conflitos.
Entende o conflito como uma competição, na qual ouvir serve para encontrar falhas no argumento adversário e vencer o debate.
Acredita que evitar o assunto diminui o conflito, interpretando a escuta como uma forma de silenciar ou fugir da discussão.
Imagina que a função de ouvir é julgar e definir um vencedor, em vez de compreender as razões de cada parte antes de qualquer conclusão.
Raio-X da questão
escuta ativa em conflitos
diagnostico
escuta ativa · resolução de conflitos
Revisar a importância da comunicação em situações de conflito.
O aluno pode confundir a escuta ativa com a imposição de sua própria opinião, acreditando que ouvir é apenas uma forma de ganhar a discussão.
cidadania_etica
empatia
cotidiano
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