Em uma campanha de educação digital, um banco informou que nunca solicita senhas, códigos de autenticação ou…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
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Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Em uma campanha de educação digital, um banco informou que nunca solicita senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartão por e-mail. O banco orienta seus clientes a acessar o aplicativo oficial diretamente, sem utilizar links recebidos em mensagens. Durante a campanha, uma estudante recebeu um e-mail que afirmava haver um problema urgente em sua conta e apresentava um botão para que ela informasse sua senha. Com base no texto-base, qual elemento da mensagem deve levar a estudante a reconhecer uma tentativa de phishing?
- A) A presença do logotipo e das cores institucionais do banco na mensagem recebida.
- B) O envio da mensagem em um dia útil e durante o horário de atendimento.
- C) A solicitação de senha por meio de um link recebido em uma mensagem de e-mail.
- D) A identificação nominal da estudante na saudação apresentada pela mensagem.
- E) A informação de que existe um problema urgente relacionado à conta bancária.
✅ Resposta correta: alternativa C
Resolução passo a passo
- O texto-base diz que o banco nunca solicita senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartão por e-mail, e orienta o cliente a acessar o aplicativo oficial diretamente, sem usar links recebidos em mensagens. Passo 2: Resolvi a questão a partir dessa regra, sem olhar o gabarito. A mensagem da estudante pede a senha por meio de um botão, ou seja, de um link dentro de um e-mail. Isso contraria diretamente a política do banco, por isso é o sinal de phishing. Passo 3: A alternativa A está errada, porque logotipo e cores são fáceis de copiar e não garantem que a mensagem seja do banco. Passo 4: A alternativa B está errada, porque o dia e o horário de envio não dizem nada sobre a origem da mensagem. Passo 5: A alternativa D está errada, porque golpistas costumam personalizar mensagens com o nome da vítima justamente para parecerem legítimos. Passo 6: A alternativa E está errada, porque a urgência é uma tática de pressão típica de golpes, mas, sozinha, não é o elemento que caracteriza a solicitação indevida descrita no texto. Passo 7: Conclusão: a gabarito C está correta e coincide com a minha resolução.
💡 Dica: Identifique a ação que contradiz as orientações de segurança fornecidas pelo banco.
Alternativa por alternativa
Acredita que a presença do logotipo e das cores do banco prova que a mensagem é verdadeira, como se a identidade visual fosse uma garantia de autenticidade.
Supõe que mensagens enviadas em dia útil e no horário de atendimento são mais confiáveis, usando a rotina comercial como critério de autenticidade.
A alternativa correta identifica uma prática explicitamente rejeitada pelo banco: pedir senha por e-mail e direcionar o cliente a um link. O phishing tenta induzir a vítima a fornecer informações sigilosas por meio de uma mensagem fraudulenta.
Acredita que a menção ao nome da pessoa indica uma comunicação real do banco, sem perceber que golpistas usam dados personalizados para ganhar confiança.
Entende que a urgência sobre a conta é o principal indício de phishing, sem perceber que o elemento decisivo é o pedido de senha por link, que contraria a política do banco.
Por que engana: O aluno pode considerar legítima a mensagem por apresentar logotipo, saudação nominal ou alegar urgência, ignorando a solicitação de senha por link.
Raio-X da questão
Reconhecimento de tentativas de phishing
avaliacao
Segurança básica na internet · Identificação de links suspeitos
Revise como identificar mensagens fraudulentas e proteger senhas e dados pessoais.
O aluno pode considerar legítima a mensagem por apresentar logotipo, saudação nominal ou alegar urgência, ignorando a solicitação de senha por link.
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