— Tem como avisar sobre um buraco na rua sem ir até a prefeitura? — perguntou Caio. No bairro, moradores…

Questão

— Tem como avisar sobre um buraco na rua sem ir até a prefeitura? — perguntou Caio. No bairro, moradores passaram a usar um robô de conversa (chatbot) no celular para registrar problemas urbanos. Para abrir um pedido, a pessoa envia uma mensagem escolhendo o tipo de problema (iluminação, buraco, lixo), informa o local (compartilhando o “pino” do mapa ou escrevendo rua e número) e pode anexar uma foto. Se quiser receber atualizações, também informa um contato (e-mail ou telefone) e indica por qual meio prefere ser avisada. Depois de receber esses dados, o chatbot consulta o sistema da prefeitura para encaminhar o pedido ao setor responsável. Em seguida, ele devolve uma resposta ao morador com um código de acompanhamento e orientações iniciais. Quando houver mudança no andamento, o sistema envia uma notificação pelo meio escolhido. Com base no texto, identifique o conjunto que apresenta, respectivamente, as entradas necessárias para registrar o pedido no chatbot e as saídas esperadas para o morador.

1. A) Entradas: bateria do celular, internet e servidor; Saídas: tipo do problema, local e contato
2. B) Entradas: tipo do problema, local e foto; Saídas: consulta ao sistema da prefeitura e encaminhamento ao setor
3. C) Entradas: tipo do problema, local, contato; Saídas: código de acompanhamento, orientações e avisos de andamento
4. D) Entradas: tipo do problema e local; Saídas: foto anexada e escolha do meio de aviso
5. E) Entradas: código de acompanhamento, orientações; Saídas: tipo do problema, local e foto anexada

✅ Resposta correta: alternativa C

Resolução passo a passo

1. Identificar o que o morador envia ao chatbot para abrir o pedido. O texto diz que a pessoa escolhe o tipo de problema (iluminação, buraco, lixo), informa o local (pino do mapa ou rua e número) e pode anexar foto. Esses são os dados de entrada do registro.
2. Identificar o que o morador recebe de volta. Após consultar o sistema da prefeitura, o chatbot devolve um código de acompanhamento e orientações iniciais. Depois, quando houver mudança no andamento, o sistema envia notificações pelo meio escolhido.
3. Comparar com as alternativas. A alternativa C traz como entradas o tipo do problema, o local e o contato, e como saídas o código de acompanhamento, as orientações e os avisos de andamento. Todos esses itens aparecem no texto, então C é a resposta correta.
4. Por que as outras estão erradas. A alternativa A trata bateria, internet e servidor, que não são citados no texto, e inverte entradas e saídas. A alternativa B coloca a foto como entrada obrigatória, quando ela é opcional, e apresenta como saídas ações internas do sistema, que o morador não recebe. A alternativa D omite o contato, que é usado para receber atualizações, e trata a foto e a escolha do meio como saídas, quando são informações enviadas pelo morador. A alternativa E inverte completamente o papel de entradas e saídas, pois código e orientações são saídas e não entradas.
5. Conclusão: o gabarito oficial C está correto.

💡 Dica: Identifique as informações que o usuário fornece e o que recebe como resposta do chatbot.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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