— Toquei no nome do mirante e o mapa não abriu — disse uma turista diante de um totem de informações em uma…

Questão

— Toquei no nome do mirante e o mapa não abriu — disse uma turista diante de um totem de informações em uma rodoviária. O atendente observou que a tela mostrava normalmente o mapa, os avisos de horários e até um vídeo de orientações. Para testar, ele conectou um mouse na porta USB do totem e conseguiu clicar nos botões e trocar as telas sem dificuldade. Em seguida, pediu que a turista tocasse novamente nos mesmos ícones, mas o sistema não reagiu. Como o equipamento fica exposto ao uso intenso durante o dia, a equipe de manutenção precisa decidir qual parte do totem deve ser verificada primeiro para que o computador volte a “perceber” as escolhas feitas com o dedo. Analise a situação descrita e identifique a interface física que provavelmente falhou na comunicação do usuário com o computador ao tentar selecionar opções com o dedo.

1. A) O botão de energia do totem, que liga e desliga o equipamento para iniciar o uso.
2. B) A caixa de som do totem, que reproduz os avisos e vídeos para quem está próximo.
3. C) A camada sensível ao toque da tela, que capta o contato do dedo como comando.
4. D) O cabo de vídeo da tela, que envia a imagem do computador para o monitor do totem.
5. E) A porta USB usada pelo mouse, que permite conectar acessórios para controlar o sistema.

✅ Resposta correta: alternativa C

Resolução passo a passo

1. Leia o problema central. A turista toca na tela com o dedo e nada acontece, mas a imagem aparece normalmente e o mouse funciona. Isso indica que o computador e a tela estão funcionando, e a falha está apenas na parte que capta o toque.
2. Identifique a peça responsável por captar o toque do dedo. Em totens e tablets, essa função é feita pela camada sensível ao toque (touch screen), uma película sobre o monitor que detecta onde o dedo encosta e envia essa informação como comando ao computador.
3. Analise as pistas do enunciado. A tela mostra imagem e vídeo, então o cabo de vídeo não é o problema. O mouse funciona pela porta USB, o que descarta a porta USB como causa. O som dos avisos funciona, o que descarta a caixa de som. O botão de energia é obviamente funcional, já que o totem está ligado.
4. Conclua. A alternativa correta é a C, pois a camada sensível ao toque é a interface física que falhou ao transmitir a escolha feita com o dedo. Por que as outras estão erradas: A) o botão de energia só liga e desliga o equipamento, e o totem já está em funcionamento; B) a caixa de som não tem relação com a seleção por toque; D) o cabo de vídeo envia a imagem, que aparece normalmente na tela; E) a porta USB é usada pelo mouse, que funciona e clica nos botões.
5. Resultado. Sua resolução coincide com o gabarito oficial, C.

💡 Dica: Identifique qual componente físico da tela responde ao toque do dedo.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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