— Doutor, eu estou vendo o senhor na tela, mas não escuto sua voz! — disse a enfermeira durante uma…

Questão

— Doutor, eu estou vendo o senhor na tela, mas não escuto sua voz! — disse a enfermeira durante uma teleconsulta feita no posto de saúde. O notebook estava conectado à internet e o vídeo aparecia sem travar. Para tentar resolver, a enfermeira abriu o chat da chamada e recebeu mensagens digitadas pelo médico, confirmando que ele a ouvia falar normalmente. Ela também viu, no próprio programa, um indicador que reagia quando falava (uma barra que “subia e descia”). Como o posto usa esse sistema para orientar atendimentos quando não há especialista na região, o técnico foi chamado para verificar as interfaces físicas do computador envolvidas na comunicação com as pessoas durante a consulta. Com base no texto, identifique a interface física que deve ser verificada primeiro para o computador voltar a enviar à enfermeira a informação que está faltando na chamada.

1. A) Problema no microfone do notebook.
2. B) Problema nos alto-falantes ou fones do notebook.
3. C) Problema no adaptador de rede do notebook.
4. D) Problema na câmera do notebook.
5. E) Problema no teclado do notebook.

✅ Resposta correta: alternativa B

Resolução passo a passo

1. Identifique o que está faltando. A enfermeira vê o médico, mas não ouve a voz dele. Logo, falta o som que deveria chegar até ela, ou seja, a saída de áudio do computador da enfermeira. Passo 2: Verifique o que já funciona. O médico ouve a enfermeira normalmente, e a barra que sobe e desce mostra que o microfone capta a voz dela. Portanto, o microfone não é o problema. Passo 3: A internet também não é a causa, pois o vídeo chega sem travar e as mensagens do chat são recebidas. Passo 4: A câmera não está envolvida, já que a enfermeira vê a imagem do médico. Passo 5: O teclado também não participa da transmissão de voz, pois a enfermeira se comunica falando. Passo 6: Conclusão: a interface física a ser verificada primeiro são os alto-falantes ou fones do notebook, que transformam o sinal recebido em som para a enfermeira. A alternativa B está correta e coincide com o gabarito oficial. Por que as outras estão erradas: A) o microfone já funciona, pois a barra reage à voz da enfermeira; C) a rede funciona, pois o vídeo não trava e as mensagens chegam; D) a câmera funciona, pois a imagem do médico aparece; E) o teclado não serve para transmitir ou receber voz.

💡 Dica: Identifique qual dispositivo transmite o som para a enfermeira.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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