Dados ilustrativos: Em meados de 2022, uma consultoria global divulgou relatório apontando que plataformas…

Questão

Dados ilustrativos: Em meados de 2022, uma consultoria global divulgou relatório apontando que plataformas digitais de atendimento ao cliente passaram a exigir registro detalhado de cada interação, com avaliação em tempo real do desempenho. Esses sistemas permitiram que empresas redistribuíssem equipes internacionalmente, reduzindo custos com escritórios locais e exigindo jornadas flutuantes sem contrato fixo. Ao mesmo tempo, os operadores passaram a receber feedback automatizado ad eternum, com metas ajustadas a algoritmos que consideram até o tempo de resposta em segundos. Analise o texto-base e identifique qual impacto das transformações tecnológicas nas relações de trabalho descrito.

1. A) Aumento da segurança jurídica por meio de contratos fixos de longo prazo
2. B) Intensificação da vigilância eletrônica sobre o desempenho dos trabalhadores
3. C) Ampliação irrestrita da autonomia dos operadores para definir metas
4. D) Redução da competitividade interna a partir do feedback coletivo entre equipes
5. E) Fortalecimento de vínculos presenciais em escritórios tradicionais

✅ Resposta correta: alternativa B

Resolução passo a passo

1. Leia o texto-base com atenção. Ele descreve plataformas que exigem registro detalhado de cada interação, avaliação em tempo real, feedback automatizado constante e metas ajustadas por algoritmos que medem até o tempo de resposta em segundos.
2. Identifique o fenômeno central. Todo esse monitoramento contínuo e minucioso do trabalho, feito por sistemas tecnológicos, caracteriza vigilância eletrônica sobre o desempenho dos trabalhadores, que é exatamente o impacto descrito.
3. Resolva por eliminação, verificando cada alternativa contra o texto. A alternativa B é a única que corresponde ao que o texto relata.
4. Analise as demais alternativas. A alternativa A está errada, pois o texto fala em jornadas flutuantes sem contrato fixo, o oposto de contratos fixos de longo prazo. A alternativa C está errada, pois as metas são ajustadas por algoritmos, o que reduz e não amplia a autonomia dos operadores. A alternativa D está errada, pois o texto não menciona competição interna nem feedback coletivo; o feedback é individual e automatizado. A alternativa E está errada, pois o texto descreve redistribuição internacional de equipes e redução de escritórios locais, o contrário de vínculos presenciais.
5. Conclusão. O impacto descrito no texto é a intensificação da vigilância eletrônica sobre o desempenho dos trabalhadores, alternativa B, que coincide com o gabarito oficial.

💡 Dica: Leia atentamente o texto e identifique o impacto tecnológico nas relações de trabalho.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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