— Professor, por que o barulho da obra ao lado da escola não para nem nos finais de semana? — perguntou Ana…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Analisar, a partir do contexto de produção, a forma de organização das cartas de solicitação e de reclamação (datação, forma de início, apresentação contextualizada do pedido ou da reclamação, em geral, acompanhada de explicações, argumentos e/ou relatos do problema, fórmula de finalização mais ou menos cordata, dependendo do tipo de carta e subscrição) e algumas das marcas linguísticas relacionadas à argumentação, explicação ou relato de fatos, como forma de possibilitar a escrita fundamentada de cartas como essas ou de postagens em canais próprios de reclamações e solicitações em situações que envolvam questões relativas à escola, à comunidade ou a algum dos seus membros.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
— Professor, por que o barulho da obra ao lado da escola não para nem nos finais de semana? — perguntou Ana, em assembleia de pais e mestres realizada na quadra escolar. Segundo pesquisa informal, 78% das famílias do bairro relataram interrupção do descanso noturno, prejudicando o rendimento dos alunos. Os representantes decidiram encaminhar uma carta de reclamação a um jornal local, pedindo divulgação do caso e apoio da comunidade para cobrar limites de horário e respeito pelo entorno escolar. Analise o texto-base e identifique a alternativa que apresenta corretamente a proposta de carta de reclamação ao jornal local, adequada ao objetivo e ao interlocutor.
- A) Redigir uma carta de reclamação à prefeitura municipal solicitando fiscalização do barulho e instalação de silêncio obrigatório
- B) Redigir uma carta ao jornal que exija imediatamente a paralisação das obras, usando termos fortes e ofendendo responsáveis
- C) Redigir uma carta dirigida aos moradores do bairro que informe sobre o problema de barulho e sugira reunião interna para discutir o caso
- D) Redigir uma carta destinada à agência de notícias em formato de nota de imprensa sobre o problema de barulho no bairro
- E) Redigir uma carta dirigida ao jornal local que exponha educadamente as queixas dos moradores e proponha publicação de soluções para o problema de barulho
✅ Resposta correta: alternativa E
Resolução passo a passo
- Identifique o objetivo do texto-base. Os representantes da escola querem que o jornal local divulgue o caso e que a comunidade apoie a cobrança por limites de horário para a obra, ou seja, a carta deve ser endereçada ao jornal e ter tom de reclamação responsável.
- Analise o interlocutor. O texto deixa claro que a carta vai ao jornal local, que atua como meio de divulgação. Por isso, a proposta precisa ser dirigida a esse veículo, e não a outros destinatários.
- Analise a forma adequada. Uma reclamação pública e eficaz deve ser educada, expor as queixas com base nos fatos (como a pesquisa com 78% das famílias) e propor soluções, o que favorece a credibilidade e o apoio da comunidade. A alternativa E reúne esses elementos: destinatário correto (jornal local), tom educado, exposição das queixas e proposta de soluções.
- Verifique as demais alternativas. A alternativa A está errada porque o destinatário é a prefeitura, e não o jornal. A alternativa B está errada porque ofender responsáveis e exigir paralisação imediata em termos fortes é inadequado ao objetivo de cobrar limites com respeito. A alternativa C está errada porque o destinatário são os próprios moradores, não o jornal, e a reunião interna não atende ao pedido de divulgação. A alternativa D está errada porque, embora cite a imprensa, dirige a carta a uma agência de notícias em formato de nota, o que não corresponde ao jornal local nem ao pedido de carta de reclamação.
- Conclusão. A alternativa correta é a E, que coincide com o gabarito oficial.
💡 Dica: Identifique o interlocutor e o objetivo da carta para escolher a alternativa correta.
Alternativa por alternativa
O aluno pode ter entendido que o problema deve ser levado diretamente ao órgão público responsável pela fiscalização, esquecendo que o texto pede divulgação em jornal.
O aluno pode ter associado reclamação firme a linguagem agressiva e acusações, acreditando que isso aumenta a força do pedido, sem perceber que ofender responsáveis prejudica o objetivo de apoio da comunidade.
Por que engana: Confundir o destinatário e o tom adequado para a carta, escolhendo alternativas que não correspondem ao objetivo ou interlocutor.
O aluno pode ter confundido o interlocutor da carta, pensando que o objetivo é mobilizar internamente os moradores, quando o texto pede a divulgação do caso pelo jornal.
O aluno pode ter achado que qualquer veículo de imprensa serve ao objetivo e que o formato de nota de imprensa equivale à carta de reclamação, desconsiderando que o texto pede carta dirigida ao jornal local.
Direciona ao jornal, mantém tom respeitoso, expõe queixas e sugere divulgação de soluções, atendendo ao objetivo e interlocutor.
Raio-X da questão
carta de reclamação formal
avaliacao
tipos de texto e gêneros · função do interlocutor
estrutura e finalidade de cartas formais
Confundir o destinatário e o tom adequado para a carta, escolhendo alternativas que não correspondem ao objetivo ou interlocutor.
tomada_decisao
cotidiano
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