Como medir a satisfação dos participantes de um festival de música local? Organizado por uma associação de…

Questão

Como medir a satisfação dos participantes de um festival de música local? Organizado por uma associação de moradores, o evento atraiu cerca de 2 000 pessoas. Para aperfeiçoar a edição do próximo ano, o comitê decidiu aplicar um questionário aos frequentadores. Debateram o tipo de pergunta: abertas para obter impressões detalhadas ou fechadas para quantificar respostas. Também discutiram riscos de viés: perguntas com tom impositivo ou duplo sentido poderiam comprometer a confiabilidade dos dados. O desafio era elaborar questões que permitissem tratamento estatístico sem induzir respostas. Com base no texto-base, identifique a alternativa que apresenta questão de questionário mais adequada para coletar dados quantitativos sem viés sobre satisfação do público.

1. A) O festival foi ótimo, bom ou regular na sua opinião?
2. B) Em uma escala de 1 a 5, qual seu grau de satisfação com a organização do festival?
3. C) Avalie a infraestrutura e a logística do festival em uma única pergunta.
4. D) Você ficou satisfeito com a organização do festival? Explique sua resposta.
5. E) Descreva em até 100 palavras o que gostou e o que não gostou no festival.

✅ Resposta correta: alternativa B

Resolução passo a passo

1. O objetivo do comitê é obter dados quantitativos sobre satisfação, sem induzir respostas. Isso exige uma pergunta fechada, com opções numéricas e ordenadas, que permita calcular médias, percentuais e comparar edições. Passo 2: A alternativa B apresenta uma escala de 1 a 5, que é fechada e numérica, permitindo tratamento estatístico. Ela também trata de um único aspecto (a organização), sem tom impositivo nem duplo sentido, por isso é a mais adequada. Passo 3: A alternativa A usa apenas três categorias (ótimo, bom, regular), sem a opção negativa, o que cria um viés de opções assimétricas e oferece pouca gradação para análise estatística. Passo 4: A alternativa C é inadequada porque pergunta sobre dois aspectos distintos (infraestrutura e logística) em uma única questão, o que impossibilita saber a qual deles o respondente se refere. Passo 5: A alternativa D é fechada, mas combina uma resposta sim/não com um pedido de explicação aberta; a parte aberta não pode ser quantificada, e o formato mistura dados incompatíveis. Passo 6: A alternativa E pede uma descrição livre de até 100 palavras, que gera dados qualitativos e exige análise de conteúdo, não tratamento estatístico direto. Passo 7: Conclusão: a alternativa B é a resposta correta, coincidindo com o gabarito oficial.

💡 Dica: Identifique perguntas fechadas que permitam respostas quantitativas sem viés.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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