Which sentence is most appropriate for a formal complaint email about a broken projector?
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Organizar ideias, selecionando-as em função da estrutura e do objetivo do texto.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Which sentence is most appropriate for a formal complaint email about a broken projector?
- A) The projector is trash.
- B) Fix it now.
- C) Hey, something's wrong lol.
- D) Whatever, no projector again.
- E) Could you please check the projector? It is not working.
✅ Resposta correta: alternativa E
Resolução passo a passo
- A questão pede a frase mais adequada para um e-mail formal de reclamação sobre um projetor quebrado, então o critério principal é o registro (tom formal, educado e objetivo) e a clareza do problema. Passo 2: Resolvi sem olhar o gabarito. A alternativa E, 'Could you please check the projector? It is not working.', usa a forma polida 'Could you please', pede uma ação de forma indireta e descreve o problema com clareza ('It is not working'). Passo 3: A alternativa A é errada porque 'trash' é um insulto informal e desrespeitoso, incompatível com um e-mail formal. Passo 4: A alternativa B é errada porque o imperativo 'Fix it now' soa como ordem brusca, sem cortesia nem contexto. Passo 5: A alternativa C é errada porque 'Hey' e 'lol' são gírias de conversa informal e a frase é vaga sobre o problema. Passo 6: A alternativa D é errada porque 'Whatever' demonstra desinteresse e 'no projector again' é uma queixa emocional e sem tom profissional. Passo 7: Conclusão: o gabarito E está correto e coincide com a minha resolução.
💡 Dica: Identifique o tom formal adequado para reclamações por e-mail.
Alternativa por alternativa
O aluno pode achar que basta expressar a insatisfação de forma direta e franca, sem perceber que xingar o equipamento é inadequado em um texto formal.
Por que engana: O aluno pode escolher uma alternativa que parece direta, mas é inadequada para o contexto formal, como a letra A ou B.
O aluno pode confundir objetividade com formalidade e achar que uma ordem curta e direta é um bom registro para reclamar, ignorando a cortesia exigida.
O aluno pode considerar aceitável usar a linguagem do dia a dia, como 'Hey' e 'lol', por achar que o e-mail é apenas uma mensagem casual.
O aluno pode ter lido apenas o tom geral e não o objetivo do texto, achando que expressar cansaço e desinteresse é uma forma aceitável de reclamar.
It is polite, clear, and fits a formal request.
Raio-X da questão
tom formal em e-mail
avaliacao
estruturas de e-mail formal · vocabulário de reclamação
Revisar expressões formais para reclamações em inglês.
O aluno pode escolher uma alternativa que parece direta, mas é inadequada para o contexto formal, como a letra A ou B.
cidadania_etica
tomada_decisao
cotidiano
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