Compare as mudanças no setor de serviços com o avanço tecnológico.
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Estabelecer relações entre os processos de industrialização e inovação tecnológica com as transformações socioeconômicas do território brasileiro.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Compare as mudanças no setor de serviços com o avanço tecnológico.
- A) Os serviços se tornaram mais manuais e menos tecnológicos.
- B) A tecnologia eliminou a necessidade de serviços pessoais.
- C) O uso de tecnologia melhorou a eficiência dos serviços.
- D) Não houve impacto significativo da tecnologia nos serviços.
- E) Os serviços agora são totalmente automatizados.
✅ Resposta correta: alternativa C
Resolução passo a passo
- Leia o enunciado, que pede uma comparação entre as mudanças no setor de serviços e o avanço tecnológico. Ou seja, é preciso identificar a relação geral entre os dois fenômenos.
- Considere o conhecimento geral sobre o tema: com a incorporação de tecnologias (sistemas informatizados, internet, pagamentos eletrônicos, atendimento automatizado, ferramentas de gestão), o setor de serviços ganhou rapidez, precisão e capacidade de atender mais pessoas com menor custo.
- Portanto, a alternativa C, que afirma que o uso de tecnologia melhorou a eficiência dos serviços, é a correta. Eficiência aqui significa obter mais resultado com menos tempo, esforço ou recursos.
- Por que as outras estão erradas: A contraria a tendência de modernização, pois os serviços se tornaram mais tecnológicos, não menos. B é exagerada, já que a tecnologia transforma os serviços pessoais, mas não os elimina por completo, pois muitos exigem contato humano. D nega um impacto que é amplamente observado na prática. E é absoluta demais, pois existem serviços automatizados, mas muitos ainda dependem de trabalho humano.
- Conclusão: o gabarito oficial C está correto, e a resolução independente chegou ao mesmo resultado.
💡 Dica: Identifique as principais mudanças e inovações tecnológicas.
Alternativa por alternativa
O aluno pode ter imaginado que, em certos serviços, a volta ao trabalho manual ou artesanal ocorreu, ou entendeu que a tecnologia tornou o trabalho menos presente. Não percebe que a tendência geral é de maior uso de tecnologia.
O aluno pode ter entendido que a tecnologia substitui totalmente o atendimento humano, confundindo transformação com eliminação. Ignora que muitos serviços pessoais, como saúde, educação e cuidados, continuam dependendo de pessoas.
Por que engana: Achar que a tecnologia diminuiu a importancia dos servicos ou que nao houve impacto significativo.
Tecnologia facilita e agiliza a prestação de serviços.
O aluno pode ter achado que a tecnologia, por não atingir todos os serviços da mesma forma, não produziu impacto relevante. Confunde impacto desigual com ausência de impacto.
O aluno pode ter generalizado a automação de alguns serviços, como caixas eletrônicos e aplicativos, para todo o setor. Usa um exemplo particular como se valesse para a totalidade dos serviços.
Raio-X da questão
setor de serviços e tecnologia
avaliacao
setor de servicos · impacto da tecnologia
Revisar as relações entre tecnologia e setores econômicos.
Achar que a tecnologia diminuiu a importancia dos servicos ou que nao houve impacto significativo.
ciencia_tecnologia
tomada_decisao
cotidiano
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