Em uma situação hipotética, moradores próximos a um aterro enviaram reclamações ao canal responsável pelo…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Identificar o objeto da reclamação e/ou da solicitação e sua sustentação, explicação ou justificativa, de forma a poder analisar a pertinência da solicitação ou justificação.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Em uma situação hipotética, moradores próximos a um aterro enviaram reclamações ao canal responsável pelo atendimento. A equipe organizou as informações recebidas em uma tabela. | Dia | Reclamação | Informação registrada | Solicitação | |---|---|---|---| | Segunda-feira | Odor forte perto das casas | Não há registro de horário ou frequência | Investigar a origem do odor | | Terça-feira | Ruído de caminhões durante a noite | Barulho ouvido em quatro noites, entre 23h e meia-noite | Limitar a circulação dos caminhões nesse período | Compare os dois registros da tabela. Qual reclamação tem sustentação mais consistente e que relação há entre as evidências apresentadas e a solicitação correspondente?
- A) As duas reclamações têm sustentação igualmente consistente. Na segunda-feira, o relato de odor forte perto das casas acompanha a solicitação de investigar sua origem; na terça-feira, o ruído dos caminhões aparece associado a uma medida sobre a circulação. Em ambos os casos, a equipe relacionou o problema informado a uma providência compatível com o tema da reclamação. Por isso, a tabela permite considerar os dois relatos igualmente sustentados pelos registros apresentados.
- B) A reclamação de terça-feira tem sustentação mais consistente, já que o ruído aparece em quatro noites e em um horário definido. Ainda assim, a solicitação de investigar a origem do odor é a mais adequada e bem fundamentada, pois permite esclarecer a reclamação de segunda-feira antes de propor uma medida. Limitar a circulação dos caminhões, por sua vez, vai além do que os registros demonstram, já que a tabela descreve o barulho sem apresentar uma investigação sobre sua origem.
- C) A reclamação de segunda-feira tem sustentação mais consistente, e a solicitação de terça-feira também é pertinente. O odor forte é apontado como algo próximo das casas, enquanto a limitação da circulação dos caminhões responde ao ruído noturno relatado. A falta de horário e frequência para o odor não impede que esse relato seja considerado mais bem apoiado, pois a tabela registra a localização do problema e a equipe propôs investigar sua origem.
- D) A reclamação de terça-feira tem como objeto o ruído noturno dos caminhões. Os registros indicam que o barulho foi ouvido em quatro noites, entre 23h e meia-noite, o que sustenta o relato. A solicitação de limitar a circulação dos caminhões nesse período é pertinente, pois responde ao problema descrito. A reclamação de segunda-feira trata do odor forte, mas a tabela não apresenta registros que confirmem sua ocorrência; por isso, os dados não sustentam essa reclamação com a mesma força.
- E) A reclamação de segunda-feira tem sustentação mais consistente. O odor forte perto das casas é descrito como um problema que atinge os moradores, enquanto os registros da terça-feira indicam ruído em um horário delimitado. A solicitação de investigar a origem do odor é pertinente ao relato, e a medida sobre os caminhões não demonstra que a circulação seja a causa do barulho. Assim, o registro sobre o odor é o que melhor justifica uma providência.
✅ Resposta correta: alternativa D
Resolução passo a passo
- Compare as evidências registradas. Para o odor, a tabela não informa horário nem frequência; para o ruído, registra quatro noites e o intervalo entre 23h e meia-noite. Portanto, a reclamação de terça-feira tem sustentação mais consistente.
- A solicitação de limitar a circulação dos caminhões nesse período é pertinente ao ruído noturno descrito. Isso não prova definitivamente que os caminhões sejam a causa, mas relaciona a providência ao problema e ao horário registrados.
- A alternativa D expressa essa comparação: o ruído tem evidência mais específica, enquanto o odor não está confirmado por registros de ocorrência. A alternativa A iguala evidências desiguais; B desconsidera a pertinência da medida sobre os caminhões; C e E afirmam que o odor é mais bem sustentado apesar da falta de dados temporais.
💡 Dica: Compare a especificidade das evidências e verifique se cada solicitação responde ao problema relatado.
Alternativa por alternativa
Trata como igualmente consistentes registros com níveis diferentes de detalhe. O odor não tem horário ou frequência registrados, enquanto o ruído foi observado em quatro noites e em um intervalo definido.
Por que engana: Considerar a localização do odor prova suficiente e ignorar a falta de dados sobre horário ou frequência.
Reconhece que o ruído está registrado com maior precisão, mas considera insuficientemente fundamentada a solicitação de limitar a circulação. A medida é pertinente porque se refere aos caminhões no mesmo horário em que o ruído foi relatado, sem que isso precise provar definitivamente sua causa.
Confunde a indicação da localização do odor com evidência de que ele ocorreu de forma verificável. A tabela não informa horário nem frequência para essa reclamação, ao contrário do registro do ruído.
A tabela associa cada reclamação a uma evidência e a uma solicitação. Os registros de horário e frequência dão sustentação ao relato sobre o ruído e tornam pertinente a medida proposta; já a reclamação sobre odor não tem evidência registrada na tabela.
Prioriza a descrição do odor e desconsidera a ausência de registros sobre quando ou com que frequência ocorreu. A referência a um horário delimitado para o ruído torna o registro de terça-feira mais consistente, embora não prove por si só sua causa.
Raio-X da questão
Identificar a sustentação de uma reclamação e sua relação com a solicitação.
avaliacao
Identificar o objeto de uma reclamação. · Relacionar uma evidência à justificativa de uma solicitação.
Evidência, justificativa e pertinência da solicitação em reclamações.
Considerar a localização do odor prova suficiente e ignorar a falta de dados sobre horário ou frequência.
Meio ambiente e qualidade de vida nas comunidades
Análise crítica e comunicação responsável de problemas coletivos.
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