Em um serviço digital de manutenção de equipamentos, clientes registram solicitações em um aplicativo. A…

Questão

Em um serviço digital de manutenção de equipamentos, clientes registram solicitações em um aplicativo. A plataforma encaminha cada chamado a profissionais cadastrados, que podem aceitar ou recusar as tarefas disponíveis. Os atendimentos são contratados conforme a demanda, sem uma escala fixa semanal. Observe o esquema: solicitação do cliente -> distribuição pelo aplicativo -> aceite do profissional -> execução do serviço. Com base na situação e no esquema, explique como a contratação por demanda exemplifica a flexibilização do trabalho no século XXI.

1. A) A contratação por demanda flexibiliza o trabalho porque a plataforma disponibiliza tarefas de forma contínua, sem depender das solicitações dos clientes, e os profissionais organizam sua atuação a partir dessa oferta permanente.
2. B) A contratação por demanda flexibiliza o trabalho porque o aplicativo estabelece uma escala semanal fixa para os profissionais, que devem cumprir os horários previstos para atender às solicitações dos clientes.
3. C) A contratação por demanda flexibiliza o trabalho porque os profissionais cadastrados decidem quais solicitações serão encaminhadas e organizam a distribuição dos chamados entre si, conforme sua disponibilidade para executar os serviços.
4. D) A contratação por demanda flexibiliza o trabalho porque o aplicativo determina os serviços que cada profissional deve executar, tornando obrigatório aceitar os chamados encaminhados pela plataforma.
5. E) A contratação por demanda flexibiliza a organização do trabalho porque as tarefas são acionadas conforme as solicitações dos clientes, em vez de seguirem uma escala fixa semanal. O aplicativo medeia a distribuição dos serviços, e os profissionais decidem se aceitam cada chamado, organizando sua atuação em torno de tarefas disponíveis.

✅ Resposta correta: alternativa E

Resolução passo a passo

1. Identifique o que a questão pede. Ela quer que você explique, com base na situação e no esquema, por que a contratação por demanda é um exemplo de flexibilização do trabalho no século XXI.
2. Entenda o conceito. Flexibilização do trabalho é a redução de rigidez nas regras de jornada, horário e vínculo, permitindo que a atividade se adapte à demanda e à disponibilidade de quem trabalha. Escalas fixas e horários rígidos representam o modelo tradicional; a contratação por demanda representa o oposto.
3. Analise o esquema. Ele mostra a sequência solicitação do cliente, distribuição pelo aplicativo, aceite do profissional e execução do serviço. Cada tarefa surge quando há um pedido real, e o profissional decide se aceita, sem uma jornada pré-determinada.
4. Verifique a alternativa correta, E. Ela afirma que as tarefas são acionadas conforme as solicitações, em vez de seguirem escala fixa, que o aplicativo medeia a distribuição e que os profissionais decidem se aceitam cada chamado. Isso corresponde exatamente ao esquema e ao texto.
5. Por que as outras estão erradas. A: a oferta não é contínua e independente dos clientes, pois o texto diz que os serviços surgem das solicitações. B: a escala semanal fixa é justamente o oposto do que o texto descreve. C: quem distribui os chamados é a plataforma, e não os profissionais entre si. D: o aceite é facultativo, pois os profissionais podem recusar as tarefas.

💡 Dica: Relacione a ausência de escala fixa ao acionamento das tarefas conforme a demanda e ao aceite dos profissionais.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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