— O posto agora só agenda pelo celular, mas aqui em casa o aparelho fica com meu irmão quando ele sai para…

Questão

— O posto agora só agenda pelo celular, mas aqui em casa o aparelho fica com meu irmão quando ele sai para trabalhar — relatou uma moradora. Em levantamento fictício realizado após a migração do agendamento para aplicativo, dois distritos de uma cidade apresentaram cobertura de internet móvel. No distrito Central, de renda domiciliar mediana de 5 salários mínimos, 96% dos domicílios tinham acesso à internet e 82% dos adultos acessaram o aplicativo com conta própria. No distrito Periférico, cuja mediana era de 1,6 salário mínimo, esses percentuais foram 79% e 41%, respectivamente. Entre os domicílios conectados do segundo distrito, 54% dependiam de celular pré-pago compartilhado. Os registros municipais apontaram 68 agendamentos digitais por mil habitantes no Central e 21 no Periférico. Avalie os dados apresentados e identifique a conclusão mais consistente sobre os efeitos socioespaciais da digitalização desse serviço público.

1. A) A conclusão de que a digitalização pode ampliar barreiras, pois acesso à rede não assegura uso autônomo do serviço.
2. B) A conclusão de que a conexão domiciliar basta para assegurar acesso equivalente ao serviço nos dois distritos.
3. C) A conclusão de que os registros do aplicativo dispensam a manutenção de canais presenciais de atendimento.
4. D) A conclusão de que a diferença de uso decorre apenas da idade, independentemente da renda e do equipamento.
5. E) A conclusão de que o telefone pré-pago compartilhado garante a mesma estabilidade de acesso de um computador.

✅ Resposta correta: alternativa A

Resolução passo a passo

1. Os dados mostram que, embora o acesso domiciliar à internet seja alto nos dois distritos (96% no Central e 79% no Periférico), o uso autônomo do aplicativo cai muito no Periférico: 41% dos adultos acessaram o aplicativo com conta própria, contra 82% no Central.
2. Além disso, no Periférico, 54% dos domicílios conectados dependem de celular pré-pago compartilhado, e a renda mediana é de 1,6 salário mínimo, contra 5 no Central. Os agendamentos digitais por mil habitantes também caem de 68 para 21, o que indica desigualdade real no uso do serviço.
3. Portanto, a conclusão mais consistente é a da alternativa A: a digitalização pode ampliar barreiras, porque ter acesso à rede não garante que a pessoa consiga usar o serviço de forma autônoma e independente, especialmente quando o aparelho é compartilhado e a renda é baixa.
4. A alternativa B está errada, pois a conexão domiciliar não garante acesso equivalente, já que o uso do aplicativo e os agendamentos diferem muito entre os distritos.
5. A alternativa C está errada, pois os dados mostram que parte relevante da população ainda não consegue usar o canal digital, o que reforça a necessidade de canais presenciais.
6. A alternativa D está errada, pois o levantamento não traz dados de idade; a diferença está associada à renda e ao tipo de equipamento, não apenas a outro fator.
7. A alternativa E está errada, pois o celular pré-pago compartilhado, por sua natureza, não oferece a mesma estabilidade e disponibilidade de um computador de uso individual, e os dados não afirmam isso como garantia.
8. Observação: o gabarito oficial coincide com a análise feita.

💡 Dica: Analise os dados e relacione-os às desigualdades socioespaciais.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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