No centro de distribuição fictício de uma rede varejista, trabalhadores usam um aplicativo que define a ordem…

Questão

No centro de distribuição fictício de uma rede varejista, trabalhadores usam um aplicativo que define a ordem de separação dos pedidos e calcula metas a cada turno. Após uma atualização, pausas registradas pelo sistema passaram a reduzir a pontuação individual, mesmo quando ocorrem por falhas nos leitores de código ou pela espera de mercadorias. A empresa informa apenas a meta final, sem explicar como o programa altera as rotas internas e os tempos previstos. Uma consulta organizada pelos empregados mostrou que pessoas alocadas em setores semelhantes receberam metas diferentes e tiveram de recorrer isoladamente quando discordaram dos resultados. Diante disso, representantes dos trabalhadores pretendem apresentar uma proposta à gestão. Com base no texto, elabore a proposta de ação coletiva mais adequada para reduzir a assimetria entre trabalhadores e gestão algorítmica.

1. A) Implementar auditoria coletiva dos critérios digitais, com revisão humana e recurso sem punição.
2. B) Implementar contratos mais curtos para substituir quem não atingir as metas calculadas pelo sistema.
3. C) Implementar retorno integral aos registros manuais, eliminando qualquer uso de tecnologia na distribuição.
4. D) Implementar divulgação pública das pontuações para estimular competição entre os empregados.
5. E) Implementar treinamento individual para aumentar a rapidez diante das metas definidas pelo aplicativo.

✅ Resposta correta: alternativa A

Resolução passo a passo

1. O texto descreve um problema de assimetria de informação e de poder: o aplicativo define rotas, tempos e metas, a empresa não explica como os critérios funcionam, pausas por falhas técnicas ou esperas de mercadoria reduzem a pontuação, metas diferentes são dadas a setores semelhantes e cada trabalhador recorre sozinho quando discorda.
2. A resposta que enfrenta diretamente essas falhas é a A, pois propõe auditoria coletiva dos critérios digitais, ou seja, que o grupo tenha acesso e possa examinar as regras do sistema; a revisão humana corrige erros como pausas indevidamente contabilizadas; e o recurso sem punição garante que quem contesta não seja penalizado. Isso reduz a assimetria porque transforma recursos individuais isolados em um processo coletivo e transparente.
3. Por que as demais estão erradas: a B usa contratos curtos e substituição, o que aumenta a insegurança e a pressão sobre os trabalhadores, sem reduzir a assimetria; a C elimina a tecnologia, o que não foi pedido pelo texto e não trata a falta de transparência; a D expõe pontuações publicamente, o que estimula competição e pode agravar o constrangimento sem dar voz aos trabalhadores; a E transfere para o indivíduo a responsabilidade de se adaptar às metas, sem questionar os critérios nem atuar coletivamente.
4. Conclusão: a alternativa A é a que melhor responde ao enunciado, pois combina ação coletiva, transparência sobre o algoritmo e mecanismos de contestação, em linha com o pedido de uma proposta para reduzir a assimetria entre trabalhadores e gestão algorítmica. O gabarito oficial A está correto.

💡 Dica: Analise o texto para identificar a ação coletiva que reduz a assimetria entre trabalhadores e gestão algorítmica.

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Raio-X da questão

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