Usuárias de um centro público fictício de atendimento relatam que, nas triagens, mulheres indígenas precisam…

Questão

Usuárias de um centro público fictício de atendimento relatam que, nas triagens, mulheres indígenas precisam repetir diversas vezes seus nomes e são orientadas a evitar sua língua originária para “facilitar” o cadastro. Embora não haja agressão física, algumas servidoras riem de pronúncias e classificam essas usuárias como pessoas de “comunicação difícil”. O sistema registra somente nomes adaptados à grafia portuguesa e não oferece intérprete. Após episódios desse tipo, parte das mulheres passa a pedir que parentes realizem os atendimentos ou deixa de buscar o serviço, por receio de novas exposições. A direção afirma que as regras são iguais para todos os cidadãos. Interprete as práticas descritas e identifique o mecanismo social que caracteriza a violência presente no atendimento.

1. A) A explicação do preconceito exclusivamente pela propriedade econômica das usuárias.
2. B) A transformação de uma norma cultural dominante em medida de valor, desqualificando identidades subalternizadas.
3. C) A redução do conflito a uma reação emocional privada, independente de relações de poder.
4. D) A produção de dano físico indireto, que resulta da repetição de perguntas pelas atendentes.
5. E) A aplicação neutra de regras impessoais, que impede que preferências culturais organizem o atendimento.

✅ Resposta correta: alternativa B

Resolução passo a passo

1. Leia o caso com atenção. As servidoras exigem que as usuárias indígenas abandonem sua língua e adaptem seus nomes à grafia portuguesa, riem de pronúncias e rotulam essas pessoas como de 'comunicação difícil'. O sistema só registra nomes na grafia portuguesa e não oferece intérprete.
2. Identifique o mecanismo. O padrão cultural dominante (o português, a grafia e a forma de se apresentar da maioria) é tratado como o padrão correto, e tudo o que foge dele é visto como defeito. Isso é exatamente a transformação de uma norma cultural dominante em medida de valor, que desqualifica identidades subalternizadas. Esse é o mecanismo de violência simbólica presente no atendimento.
3. Verifique o discurso da direção. Dizer que 'as regras são iguais para todos' não elimina a desigualdade, porque tratar igualmente pessoas em situações diferentes reproduz a exclusão. Por isso o gabarito B é coerente com o caso.
4. Analise as alternativas erradas. A) reduz o preconceito ao fator econômico, que não aparece no caso. C) trata o problema como emoção privada, quando o texto mostra padrões institucionais de poder. D) supõe dano físico, mas o próprio enunciado afirma que não há agressão física. E) repete o argumento da direção, ignorando que a regra neutra, aplicada sem considerar a diferença cultural, é justamente o que produz a exclusão.

💡 Dica: Analise o texto para identificar o tipo de violência social descrita.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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