— Se eu não conseguir fazer a foto, perco o atendimento? — perguntou um morador ao testar um novo aplicativo…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Avaliar aplicações e implicações políticas, socioambientais e culturais das tecnologias digitais para propor alternativas aos desafios do mundo contemporâneo, incluindo aqueles relativos ao mundo do trabalho.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
— Se eu não conseguir fazer a foto, perco o atendimento? — perguntou um morador ao testar um novo aplicativo da prefeitura para agendar consultas. No projeto-piloto (dados ilustrativos), o app exigia reconhecimento facial para confirmar a identidade e prometia “reduzir fraudes”. Em 500 tentativas de acesso, 38 foram recusadas; dessas, 30 ocorreram em celulares antigos ou com pouca luz. A empresa responsável também configurou o app para guardar a selfie enviada, o horário e a localização do login, sem informar por quanto tempo. Além disso, o agendamento ficou disponível apenas pelo aplicativo, sem opção por site leve ou atendimento presencial. O conselho local discutiu que a tecnologia pode ajudar, mas também pode ampliar desigualdades e permitir vigilância indevida se for mal planejada. Analise o cenário e identifique a decisão de redesign do sistema que reduz exclusão e riscos de vigilância, mantendo a segurança do acesso ao serviço público.
- A) Adotar divulgação do histórico de solicitações por usuário para que a população fiscalize possíveis fraudes no sistema
- B) Adotar armazenamento permanente de selfies e localização para permitir auditorias futuras sem necessidade de regras de exclusão
- C) Adotar exigência de celular recente para usar o app e encerrar o agendamento por outros canais para padronizar o acesso
- D) Adotar reconhecimento facial como única forma de acesso e ampliar a coleta de imagens em novas verificações
- E) Adotar múltiplas formas de autenticação e guardar só o necessário, com prazo de exclusão e informação clara ao cidadão
✅ Resposta correta: alternativa E
Resolução passo a passo
- Identifique o problema central do cenário. O app exclui pessoas (38 recusas, 30 delas em celulares antigos ou com pouca luz), coleta dados excessivos (selfie, horário e localização sem prazo de guarda) e impede o acesso por outros canais. Ou seja, há exclusão e risco de vigilância indevida.
- Procure a alternativa que enfrenta os dois problemas sem perder a segurança. A alternativa E propõe múltiplas formas de autenticação, o que reduz a exclusão de quem não consegue usar o reconhecimento facial; guardar só o necessário, o que reduz a vigilância; prazo de exclusão, que limita o tempo de guarda dos dados; e informação clara ao cidadão, que garante transparência.
- Analise as demais alternativas. A: divulgar o histórico de solicitações de cada usuário expõe dados pessoais e aumenta a vigilância, em vez de reduzi-la. B: armazenar selfies e localização permanentemente é justamente a coleta excessiva que o cenário critica. C: exigir celular recente e encerrar outros canais aumenta a exclusão, pois piora o problema dos celulares antigos e da falta de alternativa presencial. D: tornar o reconhecimento facial a única forma de acesso e ampliar a coleta de imagens agrava tanto a exclusão quanto a vigilância.
- Conclusão. A alternativa correta é a E, que coincide com o gabarito oficial. Como observação, os dados do enunciado são ilustrativos e a questão não depende de figuras ou tabelas.
💡 Dica: Considere os impactos sociais e técnicos da tecnologia no acesso ao serviço.
Alternativa por alternativa
O aluno entende que dar transparência total aos dados do sistema é sempre positivo e confunde transparência com exposição de informações pessoais de cidadãos.
O aluno acredita que guardar dados permanentemente facilita auditorias e, por isso, ignora que a coleta excessiva e sem prazo é justamente o risco de vigilância apontado no cenário.
O aluno associa padronização do acesso à eficiência e acredita que restringir o serviço a um único canal e a celulares recentes resolve o problema, sem perceber que isso aumenta a exclusão.
O aluno acredita que o reconhecimento facial, por ser mais tecnológico, é a solução mais segura e, assim, deixa de considerar que tornar a biometria obrigatória e ampliar a coleta de imagens piora a exclusão e a vigilância.
Combina inclusão (alternativas ao facial) e privacidade (dados mínimos + prazo), reduzindo exclusão e vigilância indevida no serviço.
Raio-X da questão
tecnologia, exclusão digital, vigilância
diagnostico
impactos sociais da tecnologia · segurança digital e privacidade
estude os impactos sociais da tecnologia e alternativas de acesso digital
confundir segurança com exclusão, ignorando o impacto da vigilância e da falta de alternativas de acesso.
ciencia_tecnologia
pensamento_critico
cotidiano
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