Após implantar um aplicativo para agendar o descarte de eletrônicos em pontos de coleta, a prefeitura recebeu…

Questão

Após implantar um aplicativo para agendar o descarte de eletrônicos em pontos de coleta, a prefeitura recebeu reclamações de moradores. Parte da população, especialmente idosos e famílias de baixa renda, informou que não tinha smartphone compatível nem pacote de dados suficiente para usar o serviço. Além disso, o aplicativo exigia cadastro com localização em tempo real e acesso a contatos, embora isso não fosse necessário para o agendamento. Em audiência pública, técnicos explicaram que o sistema aumentou a participação de quem já usava celular, mas reduziu o acesso de outros grupos e ampliou a coleta de informações pessoais. Diante disso, a secretaria pediu uma solução que mantivesse a organização das filas sem excluir usuários e sem solicitar dados além dos indispensáveis. Analise a situação e identifique a alternativa que melhor reduz a exclusão digital e o uso excessivo de dados pessoais no serviço descrito.

1. A) Oferecer agendamento também por telefone e em totens presenciais, coletando apenas nome e horário.
2. B) Manter o aplicativo e remover somente o cadastro, preservando a exigência de smartphone e internet.
3. C) Restringir o serviço a usuários com cadastro completo e compartilhar os dados com parceiros para evitar fraudes.
4. D) Substituir o agendamento por ordem de chegada e registrar todos os dados pessoais no momento do atendimento.
5. E) Exigir o uso do aplicativo e ampliar a coleta de dados de localização para controlar melhor a presença.

✅ Resposta correta: alternativa A

Resolução passo a passo

1. O problema central tem duas partes: exclusão digital (idosos e famílias de baixa renda sem smartphone compatível ou pacote de dados) e excesso de coleta de dados pessoais (localização em tempo real e acesso a contatos, desnecessários para agendar).
2. A solução procurada deve manter a organização das filas, não excluir ninguém e coletar apenas os dados indispensáveis.
3. A alternativa A atende aos três critérios: oferece canais alternativos (telefone e totens presenciais) para quem não usa o aplicativo, o que reduz a exclusão digital, e coleta apenas nome e horário, o mínimo necessário para organizar o agendamento. Logo, é a alternativa correta, em concordância com o gabarito.
4. A alternativa B mantém a exigência de smartphone e internet, de modo que continua excluindo os mesmos grupos.
5. A alternativa C restringe o serviço a quem tem cadastro completo, o que exclui usuários, e ainda compartilha dados com parceiros, contrariando a minimização de dados.
6. A alternativa D registra todos os dados pessoais no atendimento, o que contraria a exigência de coletar apenas o indispensável.
7. A alternativa E aumenta a exigência digital e amplia a coleta de localização, agravando os dois problemas identificados.

💡 Dica: Analise as alternativas considerando inclusão digital e privacidade de dados.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

Questões parecidas com resolução

• Por que um bilhete de ônibus no celular precisaria saber com quem você fala? Em uma capital, a empresa de transporte…
• Nas últimas duas semanas, 38 moradores de uma comunidade rural precisaram avisar à equipe de saúde quais dias poderiam…
• Durante três semanas, moradores de Nova Esperança registraram, em um aplicativo municipal, pontos onde a coleta de lixo…
• Por que o mesmo buraco na rua vira dez reclamações e, mesmo assim, demora a ser consertado? Em um município, moradores…
• No bairro do cais, a prefeitura recebeu muitas mensagens sobre postes apagados, buracos nas ruas e lixo acumulado. Como…
• Você sabia que muitas cidades adotaram aplicativos de alerta a desastres naturais? Dados ilustrativos mostram que, após…

Todas as questões de Segurança e responsabilidade no uso da tecnologia - Tecnologia digital e sociedade