Ao chegar ao centro de atendimento da prefeitura, vi uma fila grande. Uma mulher que veio do Bairro Nova…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Identificar diferenças étnico-raciais e étnico-culturais e desigualdades sociais entre grupos em diferentes territórios.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Ao chegar ao centro de atendimento da prefeitura, vi uma fila grande. Uma mulher que veio do Bairro Nova Esperanca disse que trabalha a noite e so consegue sair de casa depois do meio-dia. Ela contou que muitas familias do bairro falam, alem do portugues, um idioma trazido de outro pais e se confundem com formularios cheios de palavras dificeis. Na mesma fila, um morador da Comunidade Araticum explicou que seu grupo tem costumes proprios e mora mais afastado. Para ir ao centro, ele precisa de dois onibus e, em dias de chuva forte, o caminho de terra fica ruim. Ele comentou que, na comunidade, nem sempre ha sinal de internet, mas o agendamento do atendimento virou obrigatorio. A prefeitura quer mudar o servico para diminuir essas dificuldades, sem desrespeitar as formas de viver de cada grupo. Com base no texto, identifique a mudanca no servico que mais reduz a desigualdade de acesso, respeitando as diferencas culturais e o lugar onde cada grupo vive.
- A) Oferecer atendimento somente para quem apresentar todos os documentos do grupo reunidos por um lider comunitario.
- B) Oferecer atendimento apenas no centro, mantendo o mesmo horario, para que todos sejam atendidos do mesmo jeito.
- C) Oferecer mudanca de moradia para perto do centro, para que os dois grupos fiquem mais proximos do atendimento.
- D) Oferecer atendimento itinerante nos dois territorios, com horarios variados e apoio de traducao quando necessario.
- E) Oferecer mais panfletos em portugues no centro, mantendo o agendamento apenas pela internet para organizar a fila.
✅ Resposta correta: alternativa D
Resolução passo a passo
- O texto apresenta três barreiras de acesso ao serviço público: horário incompatível com o trabalho noturno (a moradora só sai depois do meio-dia), idioma diferente do português e formulários difíceis, e localização distante, com dois ônibus, caminho de terra ruim na chuva e falta de sinal de internet, somada ao agendamento obrigatório.
- A mudança que enfrenta essas barreiras de uma vez deve levar o serviço até os territórios, variar os horários para caber na rotina de quem trabalha à noite e oferecer apoio de tradução para quem fala outro idioma, sem exigir que as pessoas abandonem seus costumes.
- A alternativa D faz exatamente isso: atendimento itinerante nos dois territórios reduz a distância e a dependência de transporte, horários variados atendem quem trabalha em turnos diferentes e o apoio de tradução enfrenta a barreira linguística, respeitando a forma de viver de cada grupo.
- Por que as outras estão erradas: A exige que um líder reúna todos os documentos, o que cria nova barreira e ignora a organização individual; B mantém tudo no centro com o mesmo horário, justamente o que gera a desigualdade apontada; C propõe mudar a moradia das pessoas, o que desrespeita o lugar onde vivem; E mantém o agendamento só pela internet e usa panfletos apenas em português, o que não resolve as barreiras da comunidade sem sinal nem do idioma.
- Conclusão: a resposta correta é a D, que coincide com o gabarito oficial.
💡 Dica: Analise as dificuldades de cada grupo e escolha a solução que respeita suas diferenças.
Alternativa por alternativa
O aluno acredita que centralizar a documentação em um líder comunitário simplifica o acesso, sem perceber que isso cria um intermediário obrigatório e não remove a distância nem a barreira do idioma.
O aluno confunde igualdade de tratamento com igualdade de acesso, supondo que atender todos do mesmo jeito reduz a desigualdade, quando na verdade ignora as diferenças de horário, idioma e distância descritas no texto.
Por que engana: Escolher alternativas que ignoram as diferenças culturais ou as condições de acesso dos grupos.
O aluno entende que a solução é aproximar as pessoas do serviço mudando sua moradia, o que resolve a distância, mas desrespeita o lugar e o modo de vida dos grupos, contrariando o enunciado.
Leva o servico ate onde as pessoas vivem, considera distancia, horarios de trabalho e barreiras de idioma, reduzindo desigualdade sem apagar culturas.
O aluno acha que traduzir informação com mais panfletos basta, mas mantém o agendamento obrigatório apenas pela internet, justamente a barreira que a comunidade Araticum relatou por não ter sinal.
Raio-X da questão
desigualdade de acesso e diversidade cultural
diagnostico
compreensão de diversidade cultural · noções de geografia local
estude sobre diversidade cultural e acessibilidade em serviços públicos
Escolher alternativas que ignoram as diferenças culturais ou as condições de acesso dos grupos.
multiculturalismo
pensamento_critico
cotidiano
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