Atendendo clientes por telefone em uma central, operadores estão sujeitos a níveis sonoros que chegam a 90 dB…

Questão

Atendendo clientes por telefone em uma central, operadores estão sujeitos a níveis sonoros que chegam a 90 dB devido ao ruído de equipamentos e ao uso de fones de ouvido. Além disso, trabalham em frente a monitores com intensidade luminosa de aproximadamente 600 lux. Uma pesquisa interna registrou que 70% deles reclamam de dores de cabeça, fadiga ocular e zumbido no ouvido ao final do dia. Em resposta, a empresa propôs ajustar o volume dos fones para no máximo 75 dB, instalar fones com cancelamento de ruído, aplicar filtros de luz azul nas telas e instituir intervalos de descanso de 10 minutos a cada 50 minutos de atividade. Analise o texto e identifique a prática que melhor contribui para a manutenção da saúde auditiva e visual nesse ambiente de trabalho.

1. A) Posicionar o monitor em ambiente com menos de 300 lux sem alterar o volume dos fones
2. B) Evitar o uso de protetores auriculares para melhorar a atenção e usar iluminação intensa para evitar sonolência
3. C) Manter o volume dos fones em 90 dB e eliminar pausas de descanso para aumentar produtividade
4. D) Aumentar o volume dos fones para superar o ruído ambiental e reduzir o brilho do monitor
5. E) Utilizar fones com cancelamento de ruído e aplicar pausas de descanso ocular a cada 50 minutos

✅ Resposta correta: alternativa E

Resolução passo a passo

1. Identifique o problema central do texto. Os operadores ficam expostos a 90 dB (nível sonoro alto, com risco à audição) e a 600 lux diante de monitores, e 70% relatam dores de cabeça, fadiga ocular e zumbido. A questão pede a prática que melhor contribui para preservar a saúde auditiva e visual.
2. Analise a alternativa E. Fones com cancelamento de ruído permitem ouvir a chamada com volume mais baixo, pois não é preciso aumentá-lo para vencer o barulho do ambiente, o que reduz a dose de ruído recebida pelo ouvido. As pausas de descanso ocular a cada 50 minutos diminuem a fadiga dos olhos e as dores de cabeça associadas ao esforço visual. Portanto, E ataca tanto a exposição sonora quanto a visual.
3. Por que as outras estão erradas. A: reduzir a iluminação para menos de 300 lux não trata o volume dos fones, que continua sendo fator de risco auditivo. B: evitar protetores auriculares aumenta a exposição ao ruído, e iluminação intensa tende a agravar o desconforto visual. C: manter 90 dB e eliminar pausas contraria diretamente as medidas de proteção, aumentando o risco. D: aumentar o volume dos fones para superar o ruído eleva a exposição sonora e prejudica a audição.
4. Conclusão. A alternativa E é a única que combina controle do nível sonoro com pausas para a saúde visual, estando em concordância com o gabarito oficial.

💡 Dica: Relacione as medidas propostas à redução da exposição sonora e do esforço visual.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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