Imagine que um novo estudo aponta que o uso de tecnologias de informação reduziu o tempo de espera em filas de…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Analisar e avaliar os impactos das tecnologias na estruturação e nas dinâmicas de grupos, povos e sociedades contemporâneos (fluxos populacionais, financeiros, de mercadorias, de informações, de valores éticos e culturais etc.), bem como suas interferências nas decisões políticas, sociais, ambientais, econômicas e culturais.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Imagine que um novo estudo aponta que o uso de tecnologias de informação reduziu o tempo de espera em filas de bancos em 50%. Que implicações sociais isso pode ter?
- A) Aumenta a insatisfação com os serviços.
- B) Fomenta um uso mais eficiente do tempo.
- C) Não altera a relação entre clientes e bancos.
- D) Aumenta a desigualdade no acesso aos serviços.
- E) Não tem impacto nas dinâmicas sociais.
✅ Resposta correta: alternativa B
Resolução passo a passo
- Identifique o que a questão pede: as implicações sociais de uma redução de 50% no tempo de espera em filas de bancos causada por tecnologias de informação. Passo 2: Analise o efeito direto: se o cliente passa menos tempo na fila, esse tempo pode ser usado em outras atividades, o que caracteriza um uso mais eficiente do tempo. Passo 3: Portanto, a alternativa B é a mais adequada e coincide com o gabarito oficial. Passo 4: Por que as outras estão erradas: A) reduzir a espera tende a aumentar a satisfação, e não a insatisfação, com o serviço. C) A mudança no tempo e na forma de atendimento altera a relação entre clientes e bancos, então a afirmação de que nada muda é falsa. D) Embora a exclusão digital possa afetar grupos sem acesso à tecnologia, o enunciado não indica aumento da desigualdade e o efeito geral descrito é de melhoria. E) Uma redução de metade no tempo de espera é uma mudança com impacto nas dinâmicas do cotidiano, logo não é neutra. Passo 5: Observação: D poderia ser defendida se considerarmos apenas quem não tem acesso às tecnologias, mas a questão pede a implicação mais direta e generalizada, por isso B é a melhor resposta.
💡 Dica: Considere as mudanças sociais e econômicas que a tecnologia pode trazer.
Alternativa por alternativa
Acredita que a mudança tecnológica gera mais problemas e resistência, sem perceber que filas menores costumam aumentar a satisfação do cliente.
As pessoas podem dedicar o tempo economizado a outras atividades.
Entende que a tecnologia apenas agiliza processos sem alterar a forma como clientes e bancos se relacionam, ignorando que a mudança no atendimento modifica essa relação.
Por que engana: O aluno pode confundir a redução do tempo de espera com uma melhoria geral na satisfação, sem considerar outros fatores sociais.
Associa automaticamente qualquer nova tecnologia a aumento da desigualdade, sem considerar que o enunciado descreve um efeito geral de melhoria no atendimento.
Acha que mudanças técnicas do dia a dia não têm efeito social, sem reconhecer que o tempo e a organização da vida das pessoas são dimensões sociais.
Raio-X da questão
tecnologia e sociedade
diagnostico
impacto da tecnologia na sociedade · dinâmicas sociais
Revisar as implicações sociais do uso de tecnologias.
O aluno pode confundir a redução do tempo de espera com uma melhoria geral na satisfação, sem considerar outros fatores sociais.
cidadania_etica
pensamento_critico
cotidiano
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