Imagine you are in a restaurant. You hear a customer complaining about their food. What context is most likely…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Fazer uso do inglês como língua de comunicação global, levando em conta a multiplicidade e variedade de usos, usuários e funções dessa língua no mundo contemporâneo.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Imagine you are in a restaurant. You hear a customer complaining about their food. What context is most likely related to their complaint?
- A) They loved the food.
- B) The food was too cold.
- C) They are enjoying their dessert.
- D) They ordered a drink.
- E) The waiter was friendly.
✅ Resposta correta: alternativa B
Resolução passo a passo
- A questão pede o contexto mais provável de uma reclamação sobre a comida em um restaurante. Reclamar significa expressar insatisfação, então a alternativa correta deve descrever algo negativo sobre a comida.
- A alternativa B, 'The food was too cold' (a comida estava fria demais), descreve um problema concreto e negativo com a comida, que é um motivo comum de reclamação. Por isso é a resposta correta.
- A alternativa A está errada porque 'They loved the food' (eles adoraram a comida) expressa satisfação, o oposto de uma reclamação.
- A alternativa C está errada porque 'They are enjoying their dessert' (eles estão aproveitando a sobremesa) indica prazer, não insatisfação.
- A alternativa D está errada porque 'They ordered a drink' (eles pediram uma bebida) é uma ação neutra, que não expressa nenhuma queixa.
- A alternativa E está errada porque 'The waiter was friendly' (o garçom era simpático) é um comentário positivo sobre o atendimento, não uma reclamação.
- Conclusão: a alternativa B é a única que descreve uma queixa, por isso o gabarito oficial está correto.
💡 Dica: Pense nas possíveis razões para a reclamação do cliente.
Alternativa por alternativa
O aluno pode ter confundido a palavra 'food' com o tema do diálogo e escolhido a frase que apenas menciona a comida, sem perceber que o sentido é oposto ao de uma reclamação.
Por que engana: O aluno pode confundir situações de satisfação com reclamações, escolhendo alternativas que indicam prazer em vez de insatisfação.
Complaints often arise from food being served cold.
O aluno pode ter associado a palavra 'restaurant' apenas a momentos agradáveis, como comer sobremesa, sem analisar o verbo 'complaining' do enunciado.
O aluno pode ter achado que qualquer ação do cliente no restaurante serve como contexto da reclamação, sem perceber que pedir uma bebida não expressa insatisfação.
O aluno pode ter se distraído com a palavra 'waiter' e assumido que o garçom é o alvo da reclamação, ignorando que a frase elogia o atendimento.
Raio-X da questão
reclamação em restaurante
diagnostico
vocabulário sobre restaurantes · expressões de reclamação
Revisar vocabulário relacionado a restaurantes e situações de atendimento ao cliente.
O aluno pode confundir situações de satisfação com reclamações, escolhendo alternativas que indicam prazer em vez de insatisfação.
cidadania_etica
pensamento_critico
cotidiano
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