Identifique um impacto da tecnologia no setor de serviços.
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Estabelecer relações entre os processos de industrialização e inovação tecnológica com as transformações socioeconômicas do território brasileiro.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Identifique um impacto da tecnologia no setor de serviços.
- A) Redução de serviços oferecidos
- B) Aumento do teletrabalho
- C) Serviços presenciais se tornaram obsoletos
- D) Acesso limitado a serviços
- E) Tecnologia não mudou serviços
✅ Resposta correta: alternativa B
Resolução passo a passo
- A questão pede um impacto da tecnologia no setor de serviços, ou seja, uma mudança positiva ou real causada pelo avanço tecnológico. Passo 2: Ao analisar as alternativas, a tecnologia permitiu que muitas atividades de serviços (atendimento, consultoria, suporte, administração) fossem realizadas à distância, por meio de computadores, internet e videoconferência. Isso caracteriza o aumento do teletrabalho, que é um impacto real e documentado da tecnologia nesse setor. Passo 3: Por que as outras estão erradas: A) redução de serviços oferecidos não corresponde ao efeito geral, pois a tecnologia tendeu a ampliar e diversificar a oferta; C) afirmar que serviços presenciais se tornaram totalmente obsoletos é exagero, pois muitos continuam essenciais, como saúde e alimentação; D) acesso limitado a serviços vai contra o que a tecnologia costuma promover, que é ampliar o acesso por meio de canais digitais; E) afirmar que a tecnologia não mudou os serviços contraria a evidência de transformações como bancos digitais e atendimento online. Passo 4: Conclusão: a alternativa B é a correta e coincide com o gabarito oficial.
💡 Dica: Pense em exemplos de serviços que utilizam tecnologia.
Alternativa por alternativa
O aluno pode ter associado a tecnologia à automação, imaginando que máquinas substituindo pessoas reduzem a oferta de serviços, sem perceber que a tecnologia costuma ampliar e diversificar o que é oferecido.
A tecnologia possibilitou o trabalho remoto.
O aluno pode ter generalizado a substituição de alguns serviços por versões digitais, concluindo erroneamente que todo atendimento presencial deixou de ser útil, quando muitos continuam essenciais.
Por que engana: Confundir impactos positivos com negativos, como achar que tecnologia reduz serviços ou limita acesso.
O aluno pode ter interpretado a exclusão digital, isto é, a dificuldade de parte da população em usar tecnologias, como efeito geral da tecnologia, ignorando que o principal impacto esperado é a ampliação do acesso.
O aluno pode ter acreditado que, por a tecnologia ser recente em certos serviços, ela não alterou a forma de prestá-los, desconsiderando exemplos como bancos digitais e atendimento online.
Raio-X da questão
impacto da tecnologia
avaliacao
impactos da tecnologia · setor de servicos
Revisar os efeitos da tecnologia no setor de serviços.
Confundir impactos positivos com negativos, como achar que tecnologia reduz serviços ou limita acesso.
ciencia_tecnologia
tomada_decisao
cotidiano
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