Analise como a tecnologia influencia a prestação de serviços.
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Relacionar as mudanças técnicas e científicas decorrentes do processo de industrialização com as transformações no trabalho em diferentes regiões do mundo e suas consequências no Brasil.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Analise como a tecnologia influencia a prestação de serviços.
- A) Não há influência da tecnologia
- B) Serviços tornaram-se mais lentos
- C) Menos opções de personalização
- D) A tecnologia melhora a comunicação
- E) Redução de custos em todos os serviços
✅ Resposta correta: alternativa D
Resolução passo a passo
- Leia o enunciado, que pede uma análise de como a tecnologia influencia a prestação de serviços. Trata-se de uma questão aberta de interpretação, sem dados numéricos, em que se deve identificar a afirmação mais plausível e geral sobre o tema.
- Analise cada alternativa à luz do conhecimento geral sobre serviços. A tecnologia tende a ampliar canais de contato, agilizar o envio de informações e aproximar prestadores e clientes, o que caracteriza uma melhoria na comunicação. Assim, a alternativa D descreve um efeito real e amplamente reconhecido da tecnologia nos serviços.
- Verifique as demais alternativas. A alternativa A é falsa, pois a tecnologia influencia sim a prestação de serviços. A alternativa B é geralmente falsa, já que muitas inovações tornam os serviços mais rápidos, não mais lentos. A alternativa C é contrária à tendência observada, pois a tecnologia costuma ampliar as possibilidades de personalização. A alternativa E é absoluta demais, pois a tecnologia pode reduzir custos em alguns serviços, mas não em todos.
- Conclusão. A alternativa correta é a D, que coincide com o gabarito oficial. Como a questão é de caráter geral e admite interpretação, registro que a resposta depende do senso comum e da visão mais usual sobre o tema, mas a alternativa D é a única que afirma um efeito positivo e correto de forma genérica.
💡 Dica: Considere exemplos práticos de serviços impactados pela tecnologia.
Alternativa por alternativa
O aluno pode acreditar que a tecnologia é um fator neutro, sem efeito sobre a forma como os serviços são oferecidos e executados.
O aluno pode supor que a incorporação de máquinas e sistemas aumenta a burocracia ou a complexidade, tornando o atendimento mais demorado.
O aluno pode imaginar que a padronização trazida por sistemas automatizados elimina a possibilidade de adaptar o serviço ao cliente, ignorando que a tecnologia costuma ampliar opções.
Facilita a interação entre prestadores e clientes.
O aluno pode generalizar um benefício pontual, como economia com automação, para todos os serviços, sem considerar que alguns exigem investimentos que elevam custos.
Por que engana: Achar que a tecnologia não influencia ou piora os serviços, ignorando seus benefícios.
Raio-X da questão
influência da tecnologia
avaliacao
impacto da tecnologia · serviços e comunicação
Revisar como a tecnologia transforma serviços na sociedade.
Achar que a tecnologia não influencia ou piora os serviços, ignorando seus benefícios.
ciencia_tecnologia
tomada_decisao
cotidiano
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