Abaixo, está uma reclamação fictícia: "Os banheiros da escola estão sempre sujos. Precisamos de uma limpeza…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Identificar o objeto da reclamação e/ou da solicitação e sua sustentação, explicação ou justificativa, de forma a poder analisar a pertinência da solicitação ou justificação.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Abaixo, está uma reclamação fictícia: "Os banheiros da escola estão sempre sujos. Precisamos de uma limpeza regular." Qual o objetivo dessa reclamação?
- A) Promover uma festa na escola.
- B) Solicitar limpeza regular dos banheiros.
- C) Comentar sobre a frequência das aulas.
- D) Criticar a gestão da escola.
- E) Sugerir novos banheiros.
✅ Resposta correta: alternativa B
Resolução passo a passo
- Leia o texto com atenção. A reclamação diz que os banheiros da escola estão sempre sujos e pede: 'Precisamos de uma limpeza regular.'
- Identifique o objetivo do texto. Uma reclamação expõe um problema e, quase sempre, pede uma providência. Aqui o problema é a sujeira dos banheiros e a providência pedida é a limpeza regular.
- Compare com as alternativas. A alternativa B, 'Solicitar limpeza regular dos banheiros', traduz exatamente o pedido feito no texto, por isso é a resposta correta.
- Verifique as demais alternativas. A alternativa A está errada porque o texto não fala em festa. A alternativa C está errada porque não há menção à frequência das aulas. A alternativa D está errada porque o texto critica a limpeza dos banheiros, não a gestão como um todo. A alternativa E está errada porque o texto não sugere novos banheiros, apenas a limpeza dos existentes.
- Conclusão: o objetivo da reclamação é solicitar que os banheiros sejam limpos com regularidade.
💡 Dica: Identifique o propósito da reclamação.
Alternativa por alternativa
O aluno pode ter se distraído com a palavra 'reclamação' ou imaginado um contexto festivo sem relação com o texto, sem localizar o problema descrito.
O objetivo é a melhoria na limpeza.
O aluno pode ter associado a escola ao tema das aulas e tirado uma conclusão que não aparece no texto, sem identificar o assunto real, que é a limpeza dos banheiros.
O aluno pode ter entendido qualquer reclamação como crítica à administração escolar, generalizando um problema pontual de limpeza para a gestão inteira.
Por que engana: Confundir o objetivo da reclamação com temas não relacionados, como festas ou críticas gerais.
O aluno pode ter pensado que banheiros sujos levam a pedir mais banheiros, confundindo o problema de higiene com um problema de quantidade de instalações.
Raio-X da questão
objetivo da reclamação
diagnostico
identificar objetivo de texto · interpretar texto curto
Revisar os tipos de textos e suas finalidades.
Confundir o objetivo da reclamação com temas não relacionados, como festas ou críticas gerais.
cidadania_etica
tomada_decisao
cotidiano
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