Escolha a melhor forma de comunicar um descontentamento a um colega.
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Comunicar suas ideias e sentimentos a pessoas e grupos diversos.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Escolha a melhor forma de comunicar um descontentamento a um colega.
- A) Você nunca faz nada certo.
- B) Sinto que não estamos nos entendendo.
- C) Por que você não fez isso?
- D) Isso não é importante.
- E) Acho que você não se importa.
✅ Resposta correta: alternativa B
Resolução passo a passo
- A questão pede a forma mais adequada de expressar insatisfação sem agredir o outro. Passo 2: Uma boa comunicação de descontentamento descreve o próprio sentimento e a situação, sem acusar, julgar o caráter da pessoa ou atacar. Passo 3: A alternativa B, Sinto que não estamos nos entendendo, usa primeira pessoa, apresenta o problema como algo compartilhado e abre espaço para o diálogo, por isso é a melhor escolha, como indica o gabarito. Passo 4: A alternativa A está errada porque faz uma generalização absoluta e acusatória (nunca faz nada certo), o que tende a provocar defesa e conflito. Passo 5: A alternativa C está errada porque, embora seja uma pergunta, funciona como cobrança disfarçada e soa como crítica. Passo 6: A alternativa D está errada porque minimiza o problema e ignora o descontentamento que se quer comunicar. Passo 7: A alternativa E está errada porque atribui uma intenção ao colega (não se importa), julgando seu caráter em vez de descrever o que se sente. Passo 8: Conclusão: a melhor forma é falar do próprio sentimento e da situação, de modo que abra diálogo e não produza acusação.
💡 Dica: Pense em como você se sentiria ao receber a mensagem.
Alternativa por alternativa
Acredita que comunicar descontentamento exige ser direto e duro, e que generalizar o erro do outro deixa a crítica mais clara e eficaz.
Comunica descontentamento de forma clara.
Considera que uma pergunta é neutra e não percebe que a forma interrogativa, nesse contexto, carrega uma cobrança e um juízo sobre o colega.
Por que engana: Escolher frases que acusam ou culpam o outro, gerando conflito em vez de diálogo construtivo.
Interpreta que o descontentamento deve ser relativizado ou desqualificado, sem perceber que o objetivo é justamente expressar o que incomoda a pessoa.
Confunde descrever o próprio sentimento com fazer um julgamento sobre a intenção ou o caráter do outro, o que costuma ser visto como acusação.
Raio-X da questão
comunicação de descontentamento
fixacao
expressar sentimentos · comunicacao nao violenta
Revisar formas adequadas de expressar sentimentos e descontentamentos.
Escolher frases que acusam ou culpam o outro, gerando conflito em vez de diálogo construtivo.
cidadania_etica
empatia
cotidiano
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