Qual a forma mais eficiente de comunicar um descontentamento em grupo?
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Usar estratégias pautadas no respeito mútuo para lidar com conflitos nas interações com crianças e adultos.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Qual a forma mais eficiente de comunicar um descontentamento em grupo?
- A) Falar alto para que todos ouçam.
- B) Conversar calmamente sobre o que incomoda.
- C) Ignorar o problema e evitar falar.
- D) Criticar as pessoas individualmente.
- E) Fazer comentários sarcásticos.
✅ Resposta correta: alternativa B
Resolução passo a passo
- A questão pede a forma mais eficiente de comunicar um descontentamento em grupo, ou seja, a maneira que mais chance tem de resolver o problema sem gerar conflitos desnecessários. Passo 2: Analisando as alternativas, a comunicação eficiente precisa ser clara, respeitosa e voltada para a solução. Passo 3: A alternativa B, conversar calmamente sobre o que incomoda, reúne essas características: a calma facilita a escuta, e falar sobre o problema (e não sobre pessoas) permite que o grupo entenda a queixa e possa agir sobre ela. Passo 4: A alternativa A está errada porque falar alto tende a gerar tensão e defesa, sem favorecer o diálogo. Passo 5: A alternativa C está errada porque ignorar o problema impede que ele seja resolvido e costuma fazer o incômodo crescer. Passo 6: A alternativa D está errada porque criticar pessoas individualmente gera ofensa e afasta o grupo da discussão do problema. Passo 7: A alternativa E está errada porque o sarcasmo é uma forma indireta e hostil de comunicação, que dificulta o entendimento e agrava o clima do grupo. Passo 8: Conclusão: a resposta correta é a B, que coincide com o gabarito oficial.
💡 Dica: Pense em formas de comunicação assertiva.
Alternativa por alternativa
Acredita que aumentar o volume da voz garante que a reclamação seja levada a sério, confundindo intensidade com eficácia.
Por que engana: Achar que expressar descontentamento com agressividade ou silencio resolve o problema, ignorando a importancia do dialogo respeitoso.
Conversar calmamente é mais produtivo.
Supõe que evitar o conflito é a melhor saída, pensando que o problema desaparece sozinho se ninguém tocar nele.
Entende que apontar culpados individualmente é uma forma direta de resolver o problema, sem perceber que isso personaliza o conflito e gera defesa.
Acredita que o humor ou a ironia transmitem a insatisfação de forma leve e eficiente, sem considerar que o sarcasmo é hostil e pouco claro.
Raio-X da questão
comunicação em grupo
avaliacao
comunicacao verbal adequada · respeito ao outro
Revisar técnicas de comunicação assertiva em grupo.
Achar que expressar descontentamento com agressividade ou silencio resolve o problema, ignorando a importancia do dialogo respeitoso.
cidadania_etica
tomada_decisao
cotidiano
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