Uma unidade básica de saúde de um município brasileiro implantou, durante seis meses, um sistema de…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Analisar e avaliar os impactos das tecnologias na estruturação e nas dinâmicas de grupos, povos e sociedades contemporâneos (fluxos populacionais, financeiros, de mercadorias, de informações, de valores éticos e culturais etc.), bem como suas interferências nas decisões políticas, sociais, ambientais, econômicas e culturais.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Uma unidade básica de saúde de um município brasileiro implantou, durante seis meses, um sistema de comunicação por mensagens de celular para confirmar consultas e permitir o agendamento de atendimentos. No semestre anterior, 30% das consultas agendadas não eram realizadas porque os pacientes esqueciam a data ou não conseguiam comparecer no horário marcado. Após a implantação do sistema, esse índice caiu para 12%. A unidade também registrou redução no tempo médio necessário para marcar uma consulta, sem substituir os atendimentos presenciais. Com base nos dados apresentados, qual relação entre as telecomunicações e o acesso à saúde foi observada nessa unidade?
- A) Substituir os atendimentos presenciais por orientações virtuais.
- B) Reduzir a comunicação e limitar o número de consultas realizadas.
- C) Concentrar o atendimento e excluir pacientes do serviço.
- D) Facilitar o agendamento e reduzir as faltas às consultas.
- E) Ampliar a burocracia e prolongar a espera por consultas.
✅ Resposta correta: alternativa D
Resolução passo a passo
- Leia o enunciado com atenção. Uma UBS implantou um sistema de mensagens de celular para confirmar consultas e permitir agendamento. Antes, 30% das consultas não eram realizadas; depois, o índice caiu para 12%. Também houve redução no tempo para marcar consultas, sem substituir o atendimento presencial.
- Identifique o que os dados mostram. Há duas melhorias diretas: o agendamento ficou mais rápido (facilitado) e as faltas caíram de 30% para 12%, uma redução de 18 pontos percentuais.
- Compare com as alternativas. A alternativa D afirma exatamente isso: facilitar o agendamento e reduzir as faltas às consultas, o que é sustentado pelos dados.
- Verifique as demais alternativas. A alternativa A está errada porque o enunciado diz que o sistema não substituiu os atendimentos presenciais. A alternativa B está errada porque a comunicação aumentou o uso do serviço, e não o limitou. A alternativa C está errada porque nenhum dado indica exclusão de pacientes. A alternativa E está errada porque o sistema reduziu o tempo de marcação, em vez de ampliar a burocracia e a espera.
- Conclusão. A relação observada foi que a comunicação por celular facilitou o acesso à saúde, tornando o agendamento mais ágil e reduzindo as faltas. O gabarito oficial D está correto.
💡 Dica: Pense em exemplos práticos de como a tecnologia ajuda na saúde.
Alternativa por alternativa
O aluno supôs que orientações virtuais podem substituir o atendimento presencial, misturando a comunicação remota com a ideia de atendimento a distância. O enunciado afirma expressamente que o sistema não substituiu os atendimentos presenciais.
O aluno entendeu que a comunicação limita o número de consultas, talvez por confundir confirmação e agendamento com restrição de acesso. Os dados indicam justamente o oposto: menos faltas e agendamento mais rápido.
O aluno imaginou que o sistema concentra o atendimento e exclui pacientes, possivelmente por associar tecnologia a seleção ou exclusão digital. Nada no texto indica perda de pacientes; o texto fala em redução de faltas e de tempo de agendamento.
O sistema de mensagens utilizou as telecomunicações para agilizar a marcação de consultas e lembrar os pacientes dos atendimentos. De acordo com os dados, essa medida reduziu as faltas de 30% para 12%, indicando melhora no acesso efetivo aos serviços de saúde.
O aluno pode ter associado sistemas digitais à burocracia e à demora, intuição comum do dia a dia com filas e processos complicados. O enunciado mostra que o tempo para marcar consulta diminuiu, o que contraria essa alternativa.
Por que engana: Associar telecomunicacoes a aspectos negativos sem considerar beneficios no acesso a saude.
Raio-X da questão
telecomunicações e saúde
diagnostico
impacto das telecomunicacoes · acesso a servicos de saude
Revisar como a tecnologia influencia o acesso à saúde.
Associar telecomunicacoes a aspectos negativos sem considerar beneficios no acesso a saude.
saude
pensamento_critico
cotidiano
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