Dado estatístico: em um município de 15 mil habitantes do interior do Nordeste, o número de consultas médicas…

Questão

Dado estatístico: em um município de 15 mil habitantes do interior do Nordeste, o número de consultas médicas por telemedicina cresceu 200% entre 2020 e 2024, enquanto as presenciais nas unidades básicas de saúde caíram 40%. A substituição do modelo presencial por plataformas digitais reduziu o tempo de deslocamento dos pacientes, mas enfraqueceu o contato direto entre a comunidade e os profissionais de saúde. Além disso, muitos agentes locais não dispõem de formação para operar as novas ferramentas. Em resposta, a prefeitura avalia diferentes estratégias de capacitação e adaptação de espaços para aprimorar a qualidade e o vínculo no atendimento. Com base no texto, identifique a iniciativa que melhor concilia a eficiência tecnológica e a manutenção dos vínculos sociais no atendimento à saúde nessa comunidade.

1. A) Instalar pontos de acesso comunitários com agentes de saúde capacitados para mediar consultas remotas.
2. B) Divulgar tutoriais virtuais sobre uso de aplicativos de telemedicina sem promover formação presencial.
3. C) Fechar unidades de saúde locais para centralizar todos os atendimentos exclusivamente por plataformas digitais.
4. D) Remanejar os profissionais de saúde locais para hospitais urbanos com infraestrutura tecnológica superior.
5. E) Contratar empresa terceirizada de suporte técnico para gerenciar apenas a plataforma de telemedicina.

✅ Resposta correta: alternativa A

Resolução passo a passo

1. O texto apresenta dois problemas do modelo digital: a telemedicina reduziu o deslocamento, mas enfraqueceu o contato direto entre comunidade e profissionais, e muitos agentes locais não têm formação para usar as novas ferramentas. A iniciativa procurada deve resolver os dois problemas ao mesmo tempo: manter a eficiência tecnológica e preservar o vínculo social.
2. A alternativa A propõe pontos de acesso comunitários (aproveitando a tecnologia para reduzir distâncias) com agentes de saúde capacitados para mediar as consultas remotas. A capacitação resolve a falta de formação dos agentes, e a mediação feita por pessoas da comunidade preserva o contato humano e o vínculo.
3. Por que as outras estão erradas:
4. B) Tutoriais virtuais sem formação presencial ignoram a carência de capacitação e não reforçam o vínculo com a comunidade.
5. C) Fechar unidades locais elimina justamente o contato direto e amplia a exclusão de quem não tem acesso digital, o oposto do que o texto pede.
6. D) Remanejar profissionais para hospitais urbanos afasta a equipe da comunidade e não trata a questão do atendimento local.
7. E) Terceirizar apenas o suporte técnico da plataforma não aborda a capacitação nem o vínculo social com a população.
8. Conclusão: a alternativa A é a única que concilia tecnologia e vínculo social, por isso o gabarito oficial A está correto.

💡 Dica: Analise as vantagens e desvantagens das alternativas para equilibrar tecnologia e vínculo social.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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