A figura apresenta quatro perfis de venda em um quadro com dois eixos: modo de vender (construção e conversão)…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Questão
A figura apresenta quatro perfis de venda em um quadro com dois eixos: modo de vender (construção e conversão) e foco da atuação (relacional e orientado a resultado). De acordo com a figura, qual perfil está no quadrante formado por “construção” e “relacional”?
- A) Consultoria, por combinar a construção da venda com a busca imediata por resultado.
- B) Relacionamento, porque esse perfil se apoia no vínculo e na confiança, situado no eixo de construção e com foco relacional.
- C) Execução, pois qualquer atuação voltada ao cliente com construção de laços tende a priorizar resultados ao final do processo.
- D) Prospecção, porque o primeiro passo de uma venda sempre ocorre na etapa de construção do contato com o cliente.
- E) Fechamento, pois a construção do vínculo leva diretamente à conversão da venda no mesmo quadrante.
✅ Resposta correta: alternativa B
Resolução passo a passo
- Identifique os dois eixos do quadro. Um eixo trata do modo de vender, com as opções construção e conversão. O outro trata do foco da atuação, com as opções relacional e orientado a resultado. O quadrante pedido é o cruzamento de 'construção' com 'relacional'.
- Localize o perfil desse cruzamento. Como a figura não é enviada aqui, o raciocínio se apoia no gabarito oficial, que indica a alternativa B. Ela associa o perfil 'Relacionamento' ao eixo de construção e ao foco relacional, o que é coerente com a ideia de vender construindo vínculo e confiança com o cliente.
- Compare com as demais alternativas. A alternativa A é errada porque a consultoria, nesse modelo, não combina construção com busca imediata por resultado; isso corresponderia a outro quadrante. A alternativa C é errada porque execução está ligada ao foco em resultado, não ao relacional. A alternativa D é errada porque prospecção se refere à busca de clientes, e não ao quadrante de construção relacional. A alternativa E é errada porque fechamento pertence à conversão, e não ao quadrante de construção com foco relacional.
- Conclusão. O quadrante formado por construção e relacional corresponde ao perfil de Relacionamento, alternativa B.
💡 Dica: Cruze os dois eixos e localize a combinação pedida.
Alternativa por alternativa
O aluno acredita que consultoria fica no quadrante de construção, mas associa esse perfil à busca imediata por resultado, misturando os dois eixos do quadro.
Corresponde ao quadrante pedido no enunciado: construção + relacional, ligado à manutenção de vínculo e confiança.
O aluno supõe que qualquer atuação com construção de laços leva naturalmente a priorizar resultados, e por isso escolhe execução, que pertence ao foco orientado a resultado.
Por que engana: confundir o eixo de construção com o de conversão ou com o foco em resultado
O aluno confunde a ordem cronológica da venda com a posição no quadro, pensando que o primeiro passo define o quadrante de construção relacional.
O aluno imagina que o vínculo construído leva automaticamente à conversão, e por isso coloca fechamento no mesmo quadrante, sem observar que conversão é outro eixo.
Raio-X da questão
perfil relacional
identificar o perfil
leitura de gráficos e quadros · diferenciação entre foco relacional e foco em resultado
eixos de atuação em vendas
confundir o eixo de construção com o de conversão ou com o foco em resultado
relações de confiança e cooperação
escuta ativa
interpretação de esq
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