A figura apresenta um processo com quatro etapas: 1) Orientar, 2) Entender, 3) Negociar e 4) Acompanhar. De…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Questão
A figura apresenta um processo com quatro etapas: 1) Orientar, 2) Entender, 3) Negociar e 4) Acompanhar. De acordo com a figura, qual é a terceira etapa do processo apresentado?
- A) Concluir o processo depois de acompanhar os resultados obtidos.
- B) Esclarecer o que deve ser feito antes de avançar para a decisão.
- C) Conduzir a decisão entre as partes envolvidas.
- D) Resolver o conflito apenas após o término de todas as etapas anteriores.
- E) Ampliar o entendimento inicial para todas as situações possíveis.
✅ Resposta correta: alternativa C
Resolução passo a passo
- Identifique o que a pergunta pede. A questão quer saber qual é a terceira etapa do processo mostrado na figura, que traz quatro etapas em sequência: 1) Orientar, 2) Entender, 3) Negociar e 4) Acompanhar.
- Localize a terceira etapa. Contando na ordem da figura, a terceira etapa é Negociar. Como a figura não é enviada aqui, a informação relevante é a ordem indicada no próprio enunciado.
- Relacione o nome da etapa com o sentido da alternativa. Negociar significa conduzir uma discussão entre as partes envolvidas até chegar a um acordo ou decisão. Por isso a alternativa C, 'Conduzir a decisão entre as partes envolvidas', corresponde ao sentido de negociar e é a resposta correta.
- Analise por que as demais estão erradas. A alternativa A descreve a etapa final, Acompanhar, e não a terceira. A alternativa B descreve o papel de entender ou esclarecer, que vem antes da negociação. A alternativa D inverte a lógica do processo, pois o conflito não é resolvido somente depois de todas as etapas. A alternativa E descreve a ampliação do entendimento inicial, que corresponde à etapa de entender, a segunda da sequência.
- Conclusão. A terceira etapa do processo é Negociar, e a alternativa que expressa corretamente esse conceito é a C.
💡 Dica: Observe a posição de cada etapa na ordem apresentada
Alternativa por alternativa
O aluno associa a terceira etapa ao fechamento do processo, confundindo a conclusão com a ordem das etapas. Ele provavelmente não contou a sequência até a terceira posição.
O aluno toma a etapa de esclarecer, que corresponde à fase de entender, como se fosse a terceira etapa. Ele mistura a ordem dos nomes apresentados na figura.
Por que engana: Confundir a posição da etapa com sua função geral
Retoma a terceira etapa com paráfrase adequada: negociar implica encaminhar a definição da decisão, mantendo a ordem indicada na figura.
O aluno acredita que o conflito só pode ser resolvido após todas as etapas anteriores terminarem, o que confunde a posição da negociação na sequência com um prazo final. Isso reflete uma leitura literal que ignora a ordem indicada na figura.
O aluno associa a terceira etapa à ampliação do entendimento inicial, que é o sentido de entender, a segunda etapa. Ele confunde o conteúdo da etapa com sua posição na sequência.
Raio-X da questão
Sequência de etapas
Identificar ordem de
Leitura de esquema · Identificação de sequência
Ordem e função das etapas
Confundir a posição da etapa com sua função geral
Atenção
Leitura de esquema
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