Por que alguns bairros permanecem semanas sem iluminação nas ruas, enquanto outros recebem reparos…

Questão

Por que alguns bairros permanecem semanas sem iluminação nas ruas, enquanto outros recebem reparos rapidamente? Numa simulação de dados de uma cidade, moradores registraram 180 solicitações em um portal público durante dois meses. Cada registro continha data, bairro e descrição do problema. A análise inicial mostrou 65 solicitações em três bairros, mas muitas delas relatavam o mesmo poste apagado. O portal exibia os relatos em uma lista única, sem indicar se o pedido já havia sido atendido. Por isso, moradores não conseguiam acompanhar os reparos, e a prefeitura tinha dificuldade para perceber os locais com maior concentração de falhas. Analise a situação apresentada e identifique a melhoria no portal que favorece o uso dos registros para planejar os reparos de iluminação.

1. A) Criar um fórum que permita comentários, sem organizar relatos por ocorrência.
2. B) Criar um aviso que informe diariamente o total de relatos, sem indicar as áreas afetadas.
3. C) Criar um painel que agrupe relatos por local, data e situação do atendimento.
4. D) Criar um mural que publique apenas relatos recentes, sem informar a localidade.
5. E) Criar um canal que encaminhe todos os relatos diretamente a uma mesma equipe.

✅ Resposta correta: alternativa C

Resolução passo a passo

1. O problema central é que o portal mostra os relatos em uma lista única, sem agrupamento e sem status. Por isso, relatos repetidos sobre o mesmo poste aparecem como se fossem problemas distintos, moradores não sabem se o pedido foi atendido e a prefeitura não enxerga onde as falhas se concentram.
2. A melhoria procurada precisa resolver esses três pontos ao mesmo tempo: organizar os dados para revelar concentrações, mostrar o andamento de cada caso e permitir comparação por área e período.
3. A alternativa C propõe um painel que agrupa relatos por local, data e situação do atendimento. Ao agrupar por local, os 65 relatos dos três bairros e as duplicatas do mesmo poste ficam visíveis como concentração de falhas; ao agrupar por data, é possível ver a evolução no tempo; ao incluir a situação do atendimento, moradores acompanham os reparos e a prefeitura planeja prioridades.
4. Por que as outras estão erradas:
5. A) Um fórum com comentários aumenta a conversa, mas não organiza os relatos por ocorrência, então não ajuda no planejamento.
6. B) Um aviso com o total diário esconde justamente as áreas afetadas, que são a informação necessária para planejar.
7. C) Já está explicada acima como a alternativa correta.
8. D) Um mural só com relatos recentes e sem localidade elimina a informação geográfica indispensável para localizar as falhas.
9. E) Enviar tudo a uma mesma equipe não resolve a falta de acompanhamento pelos moradores nem revela a concentração de falhas; apenas concentra o trabalho sem organização.
10. Conclusão: a melhoria que favorece o planejamento é a organização dos registros por local e status, o que corresponde ao painel da alternativa C, em acordo com o gabarito oficial.

💡 Dica: Pense em como organizar e atualizar os dados para facilitar o acompanhamento dos reparos.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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