— O programa de empréstimos abre, mas o leitor de códigos e a impressora não respondem — relatou a…

Questão

— O programa de empréstimos abre, mas o leitor de códigos e a impressora não respondem — relatou a bibliotecária ao técnico do centro cultural. Os cabos estavam conectados, e os mesmos periféricos funcionaram normalmente quando ligados a outro terminal. No equipamento com falha, os títulos digitados manualmente apareciam na tela, mas não era possível ler códigos nem imprimir comprovantes. O problema começou após uma atualização automática ocorrida na noite anterior. Sem alterar o programa de empréstimos ou trocar os periféricos, o técnico restaurou a versão anterior do sistema do terminal. Em seguida, a leitura dos códigos e a impressão voltaram a funcionar. Analise as evidências apresentadas e identifique a explicação que relaciona o restabelecimento do serviço à função do sistema operacional.

1. A) Reconhecer que os cabos deixaram de ser necessários após a restauração do sistema do terminal.
2. B) Reconhecer que o sistema operacional restabeleceu a comunicação entre o programa e os periféricos.
3. C) Reconhecer que o programa passou a controlar diretamente cada periférico conectado ao terminal.
4. D) Reconhecer que os periféricos passaram a executar o programa de empréstimos instalado no terminal.
5. E) Reconhecer que a rede local substituiu os comandos necessários para usar os periféricos.

✅ Resposta correta: alternativa B

Resolução passo a passo

1. Leia o caso com atenção. O programa de empréstimos abre e aceita títulos digitados, mas o leitor de códigos e a impressora não funcionam. Os cabos estão conectados e os mesmos periféricos funcionam em outro terminal, o que indica que o problema está no terminal com falha, e não no hardware nem no programa.
2. Observe a sequência dos fatos. O problema começou após uma atualização automática do sistema do terminal. Ao restaurar a versão anterior do sistema, sem mexer no programa nem nos periféricos, a leitura e a impressão voltaram a funcionar. Logo, a causa estava na camada de software que fica entre o programa e os dispositivos.
3. Lembre a função do sistema operacional. Ele gerencia os recursos do computador e faz a intermediação entre os programas de aplicação e os periféricos, traduzindo os pedidos do programa em comandos que os dispositivos entendem. Quando essa comunicação é prejudicada, o programa pode funcionar em parte (como digitar na tela) e falhar nas operações que dependem dos periféricos.
4. Conclua. A alternativa B é a correta, pois descreve exatamente essa função: o sistema operacional restabeleceu a comunicação entre o programa e os periféricos. As demais estão erradas: A) os cabos continuavam conectados e não foram alterados, então não deixaram de ser necessários; C) o programa não controla diretamente os periféricos, quem faz essa gestão é o sistema operacional; D) periféricos não executam o programa de empréstimos, que roda no terminal; E) a rede local não foi alterada nem substituiu comandos, pois o problema era local ao terminal.

💡 Dica: Relacione a falha após a atualização à função do sistema operacional na comunicação com os periféricos.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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