— O terminal de autoatendimento da biblioteca deixou de registrar empréstimos depois da atualização realizada…

Questão

— O terminal de autoatendimento da biblioteca deixou de registrar empréstimos depois da atualização realizada na madrugada — relatou a atendente. Ao ser ligado, o equipamento mostra a tela inicial normalmente. O leitor de códigos acende, emite som quando recebe um livro e a tela responde aos toques. No entanto, após a leitura, não aparece a opção de confirmar o empréstimo. Em outro terminal, que não recebeu a atualização, essa opção continua disponível. Para evitar gastos desnecessários, a biblioteca pretende corrigir o problema sem substituir peças que estão funcionando. Analise as informações do texto e identifique a ação que atua sobre as instruções do terminal, sem trocar um componente físico que apresenta funcionamento normal.

1. A) Solicitar a substituição do leitor de códigos.
2. B) Solicitar a reinstalação do programa de empréstimos.
3. C) Solicitar a substituição do cabo de energia.
4. D) Solicitar a substituição do gabinete do terminal.
5. E) Solicitar a substituição da tela sensível ao toque.

✅ Resposta correta: alternativa B

Resolução passo a passo

1. Identifique o que está funcionando. A tela inicial aparece, o leitor de códigos acende e emite som ao ler um livro, e a tela responde aos toques. Ou seja, o hardware (partes físicas) está operando normalmente.
2. Identifique o que falha. Após a leitura, a opção de confirmar o empréstimo não aparece. Isso ocorre apenas no terminal que recebeu a atualização; o outro terminal, sem atualização, mostra a opção normalmente. A diferença está, portanto, no software, ou seja, nas instruções que o terminal segue.
3. Relacione com a ação pedida. O problema está nas instruções do programa, que foram alteradas na atualização. Reinstalar o programa de empréstimos reescreve essas instruções, atuando sobre o software sem trocar nenhuma peça física que funciona. Por isso a alternativa B é a correta, e o gabarito está certo.
4. Por que as outras estão erradas. A) Trocar o leitor de códigos seria indevido, pois ele acende e emite som normalmente. C) O cabo de energia não é a causa, já que o terminal liga e mostra a tela inicial. D) O gabinete apenas protege os componentes e não controla a confirmação do empréstimo. E) A tela responde aos toques, então a tela sensível ao toque funciona bem.

💡 Dica: Analise o funcionamento do terminal e relacione com a atualização feita.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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