— Minha mãe pediu a visita de uma líder de sua tradição, mas o quarto é compartilhado — informou uma…

Questão

— Minha mãe pediu a visita de uma líder de sua tradição, mas o quarto é compartilhado — informou uma acompanhante à ouvidoria de um hospital público. No mesmo quarto, outro paciente, sem vínculo religioso, relatou necessidade de repouso; uma terceira família solicitou a presença de um representante de sua comunidade. A unidade permite visitas em horários definidos e possui uma sala reservada, pouco utilizada, próxima à enfermaria. Ao elaborar um protocolo, a ouvidoria precisa conciliar os pedidos sem alterar tratamentos, expor pacientes ou transformar uma crença em regra para os demais. O documento será usado por profissionais, pacientes e acompanhantes em situações semelhantes. Analise as necessidades apresentadas e identifique a medida que orienta o protocolo de modo compatível com a coexistência e a dignidade humana.

1. A) Suspender todo apoio espiritual, para evitar manifestações religiosas no hospital.
2. B) Exigir um momento coletivo de oração, para demonstrar união entre as famílias.
3. C) Separar pacientes conforme suas crenças, para impedir contatos que gerem desconforto.
4. D) Organizar apoio espiritual voluntário por solicitação, com acesso equivalente e respeito à privacidade.
5. E) Priorizar apoio espiritual da família mais numerosa, para facilitar a rotina da unidade.

✅ Resposta correta: alternativa D

Resolução passo a passo

1. A questão pede a medida que orienta o protocolo de modo compatível com a coexistência e a dignidade humana. Os pedidos são: visita de líder religioso para um paciente, repouso para outro paciente sem vínculo religioso, e presença de representante comunitário para uma terceira família. O protocolo deve atender a todos sem alterar tratamentos, expor pacientes ou transformar uma crença em regra geral. Passo 2: A alternativa D está correta porque organiza o apoio espiritual como serviço voluntário, disponível mediante solicitação. Assim, quem pede recebe o apoio, quem não pede não é obrigado a nada, e o acesso é equivalente para todas as tradições. Além disso, o respeito à privacidade protege o paciente em repouso e evita exposição. Passo 3: A alternativa A está errada porque suspender todo apoio espiritual viola o direito do paciente que pediu a visita e não resolve a conciliação. Passo 4: A alternativa B está errada porque impor um momento coletivo de oração transforma uma crença em regra para todos e desrespeita quem não tem vínculo religioso ou precisa de repouso. Passo 5: A alternativa C está errada porque separar pacientes por crença os segrega e expõe diferenças, contrariando a coexistência e a dignidade. Passo 6: A alternativa E está errada porque priorizar a família mais numerosa cria tratamento desigual baseado em conveniência da rotina, não em direitos. Passo 7: O gabarito oficial (D) está correto, e a análise confirma essa resposta.

💡 Dica: Considere os direitos e necessidades de todos os envolvidos para garantir respeito e convivência.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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