— Ontem o aplicativo me “desconectou” sem explicação — reclamou um entregador, ao encostar a bicicleta perto…

Questão

— Ontem o aplicativo me “desconectou” sem explicação — reclamou um entregador, ao encostar a bicicleta perto do ponto de apoio. — Deve ser a nota. Depois da atualização, quem cai abaixo de 4,7 perde prioridade — respondeu outro. No grupo de mensagens, parte dos trabalhadores tenta traduzir os termos da plataforma para colegas migrantes, que relatam mais cancelamentos por não entenderem mudanças de rota. A empresa afirma que “o sistema é automático e imparcial”, mas os entregadores dizem que não existe canal claro de contestação e que a renda varia conforme a pontuação e a demanda. Alguns defendem “cada um por si” para melhorar o próprio desempenho; outros propõem ações conjuntas, alegando que a tecnologia reorganizou o controle do trabalho e acirrou tensões entre grupos com trajetórias culturais distintas. Analise o texto e identifique a proposta que poderia ser formulada para enfrentar as assimetrias geradas pela gestão algorítmica, articulando exploração (Marx), racionalização (Weber) e solidariedade (Durkheim).

1. A) Criar um curso de etiqueta urbana para padronizar comportamentos e evitar punições por avaliações ruins
2. B) Criar uma exigência de documentação extra para limitar a entrada de migrantes e reduzir conflitos no ponto
3. C) Criar uma campanha do aplicativo exaltando a neutralidade das avaliações para reduzir críticas dos entregadores
4. D) Criar um programa de premiação individual para aumentar a competição por notas e corridas mais rentáveis
5. E) Criar um comitê de entregadores, com representação multilíngue, para negociar critérios do app e um canal de recurso

✅ Resposta correta: alternativa E

Resolução passo a passo

1. O texto descreve uma gestão algorítmica que controla o trabalho por meio de notas, cancelamentos e demanda, sem canal claro de contestação, e que gera renda instável e tensões entre grupos com trajetórias culturais distintas (migrantes e demais entregadores).
2. Articulando os três autores pedidos: Marx ajuda a ver a exploração, pois o trabalhador perde controle sobre o ritmo, a renda e as condições de trabalho, enquanto a empresa concentra o poder de decisão; Weber ajuda a ver a racionalização, isto é, regras impessoais e cálculo de desempenho que parecem neutras, mas organizam a vida do trabalhador; Durkheim ajuda a ver a solidariedade, já que a resposta às tensões passa pela coesão entre os trabalhadores, e não pelo individualismo.
3. A alternativa E propõe um comitê de entregadores com representação multilíngue, que enfrenta a assimetria de poder (Marx), tornando transparentes e negociáveis os critérios racionalizados do app (Weber), e cria laços de solidariedade que incluem migrantes (Durkheim). O canal de recurso responde diretamente à falta de contestação relatada no texto.
4. Por que as outras estão erradas: A propõe disciplinar o trabalhador individualmente, sem questionar o sistema de punições; B exclui migrantes, agravando a fragmentação que o texto denuncia; C é propaganda que ignora as críticas em vez de enfrentar a assimetria; D estimula a competição individual, exatamente o 'cada um por si' que enfraquece a solidariedade coletiva.
5. Conclusão: a alternativa correta é a E, coincidente com o gabarito oficial.

💡 Dica: Relacione conceitos sociológicos com o contexto apresentado para formular uma proposta coerente.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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