Folhas de reclamação sobre descontos gigantes em sites de compras proliferam em grupos de consumidores. Em um…

Questão

Folhas de reclamação sobre descontos gigantes em sites de compras proliferam em grupos de consumidores. Em um fórum, relatos indicam que um link aparentemente oficial oferecia smartphones por 70% de seu preço de mercado. No entanto, o domínio não exibia informações sobre a empresa, não apresentava certificado de segurança (HTTPS) e exibia depoimentos de usuários sem identificação. Em outro caso, um site concorrente mostrava dados da razão social, recursos de atendimento ao cliente e avaliações verificadas de compradores. Esses exemplos revelam diferenças na construção das páginas, na autoria das informações e no propósito declarado de cada plataforma. A partir do texto-base, crie um checklist de três etapas para avaliar a confiabilidade de uma oferta em sites de compras online.

1. A) Comparar preços com concorrentes; checar disponibilidade em estoque; ler política de devolução
2. B) Examinar o preço mais baixo; comparar imagens do produto; checar tempo estimado de entrega
3. C) Analisar somente depoimentos de usuários; confiar em descontos superiores a 50%; verificar se há atendimento via chat
4. D) Verificar a identidade e reputação do vendedor; analisar a presença de selo de segurança e políticas claras; avaliar o propósito comercial e opiniões de usuários
5. E) Observar o layout do site; confirmar existência de e-mail de contato; escolher opções de pagamento

✅ Resposta correta: alternativa D

Resolução passo a passo

1. O texto-base compara dois sites. O primeiro oferece desconto exagerado (70%), não mostra quem é a empresa, não tem HTTPS e exibe depoimentos sem identificação. O segundo mostra razão social, atendimento ao cliente e avaliações verificadas. A pergunta pede um checklist de três etapas para avaliar a confiabilidade de uma oferta, com base nesses sinais.
2. Resolvendo por conta própria, as etapas úteis são: (1) identificar quem vende, verificando identidade e reputação do vendedor, como razão social e avaliações verificadas; (2) checar a segurança técnica e a transparência, verificando selo de segurança (como HTTPS) e políticas claras; (3) avaliar o propósito do site e as opiniões de outros usuários, percebendo se o objetivo é comercial de forma declarada e se as opiniões são identificáveis.
3. Essas três etapas correspondem exatamente à alternativa D: verificar identidade e reputação do vendedor, analisar selo de segurança e políticas claras, e avaliar o propósito comercial e opiniões de usuários. Isso coincide com as diferenças apontadas no texto (construção da página, autoria das informações e propósito declarado).
4. Por que as outras estão erradas: A foca em preço, estoque e devolução, que não tratam da confiabilidade do vendedor. B baseia-se em preço, imagens e prazo, critérios que podem ser manipulados por golpistas. C confia em descontos acima de 50%, justamente o sinal de alerta do texto, e se apoia em depoimentos sem verificação. E usa aparência do layout, e-mail de contato e forma de pagamento, critérios fáceis de falsificar.
5. Conclusão: a alternativa D é a única que organiza um checklist de avaliação de confiabilidade coerente com o texto, por isso está correta e coincide com o gabarito oficial.

💡 Dica: Analise os critérios de confiabilidade apresentados no texto para montar o checklist.

Alternativa por alternativa

Raio-X da questão

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