ENEM - 2014 **TEXTO II** A Índia deu um passo alto no setor de teleatendimento para países mais desenvolvidos…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Relacionar o texto, tanto na produção como na leitura/ escuta, com suas condições de produção e seu contexto sócio-histórico de circulação (leitor/audiência previstos, objetivos, pontos de vista e perspectivas, papel social do autor, época, gênero do discurso etc.), de forma a ampliar as possibilidades de construção de sentidos e de análise crítica e produzir textos adequados a diferentes situações.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
ENEM - 2014 **TEXTO II** A Índia deu um passo alto no setor de teleatendimento para países mais desenvolvidos, como os Estados Unidos e as nações europeias. Atualmente mais de 245 mil indianos realizam ligações para todas as partes do mundo a fim de oferecer cartões de crédito ou telefones celulares ou cobrar contas em atraso. Disponível em: www.conectacallcenter.com.br. Acesso em: 12 nov. 2013 (adaptado). Ao relacionar os textos, a explicação para o processo de territorialização descrito está no(a) Ao relacionar os textos, a explicação para o processo de territorialização descrito está no(a)
- A) Aceitação das diferenças culturais.
- B) Adequação da posição geográfica.
- C) Incremento do ensino superior.
- D) Qualidade da rede logística.
- E) Custo da mão de obra local.
✅ Resposta correta: alternativa E
Resolução passo a passo
- Identifique o foco da pergunta. O enunciado pede a explicação para o processo de territorialização descrito no Texto II, ou seja, por que as atividades de teleatendimento (call centers) se deslocaram para a Índia.
- Analise o texto. Ele mostra que a Índia assumiu o setor de teleatendimento para países desenvolvidos como os Estados Unidos e as nações europeias, com mais de 245 mil indianos fazendo ligações para oferecer cartões, celulares ou cobrar contas. Ou seja, uma atividade de serviço migrou para um território específico.
- Relacione com o conhecimento de Geografia sobre a Divisão Internacional do Trabalho e a globalização. Empresas dos países ricos transferem atividades de serviço que exigem muita mão de obra para países onde os salários são mais baixos. Esse processo de territorialização (fixação de uma atividade em um lugar) tem como causa principal a redução de custos com trabalhadores locais.
- Conclusão. A alternativa correta é a E, pois o custo da mão de obra local, baixo na Índia, explica por que essas empresas instalam ali seus centros de teleatendimento.
- Por que as outras estão erradas. A: a aceitação das diferenças culturais não é o motivo econômico que atrai as empresas. B: a posição geográfica não explica o processo, pois a Índia não está mais próxima dos clientes americanos e europeus. C: o ensino superior não é o fator central descrito no texto. D: a qualidade da rede logística não é mencionada como causa da transferência das atividades.
💡 Dica: Analise o texto para identificar o fator que explica a territorialização.
Alternativa por alternativa
O aluno acredita que as empresas escolheram a Índia por afinidade cultural com os clientes, confundindo fatores culturais com motivos econômicos.
O aluno pensa que a localização geográfica da Índia, por estar na Ásia, explica a atração das atividades, sem perceber que a escolha depende de fatores econômicos.
Por que engana: Confundir fatores culturais ou logísticos com o custo da mão de obra como motivo principal da territorialização.
O aluno associa a expansão do teleatendimento à formação de mão de obra qualificada por meio do ensino superior, sem que o texto mencione educação como causa.
O aluno supõe que a eficiência logística e a infraestrutura de comunicação são o principal motivo, quando o texto não trata de logística.
O custo da mão de obra local é um fator crucial que atrai empresas para a Índia, explicando a territorialização do setor de teleatendimento.
Raio-X da questão
territorialização e mão de obra
diagnostico
processos de territorialização · economia e trabalho
Estude os fatores que influenciam a localização de atividades econômicas.
Confundir fatores culturais ou logísticos com o custo da mão de obra como motivo principal da territorialização.
educacao_ambiental
pensamento_critico
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