Em centros urbanos, qual mudança ocupacional é imediatamente exigida dos trabalhadores do comércio varejista…
Publicado por Alexandre Lombardi dos Santos, fundador do GeraProva
Identificar e discutir os múltiplos aspectos do trabalho em diferentes circunstâncias e contextos históricos e/ou geográficos e seus efeitos sobre as gerações, em especial, os jovens, levando em consideração, na atualidade, as transformações técnicas, tecnológicas e informacionais.
Fonte: Base Nacional Comum Curricular (MEC).Questão
Em centros urbanos, qual mudança ocupacional é imediatamente exigida dos trabalhadores do comércio varejista pela difusão de pagamentos digitais e sistemas de gestão integrados?
- A) Retorno ao pagamento em dinheiro como preferido pelos consumidores.
- B) Menor importância de habilidades em matemática para operações financeiras.
- C) Aumento da demanda por caixas eletrônicos em todas as lojas de varejo.
- D) Substituição total dos atendentes por sistemas automáticos sem necessidade de interação humana.
- E) Maior exigência de competências digitais entre atendentes
✅ Resposta correta: alternativa E
Resolução passo a passo
- Identifique o foco da pergunta. Ela pede a mudança ocupacional imediatamente exigida dos trabalhadores do comércio varejista urbano quando se difundem pagamentos digitais e sistemas de gestão integrados.
- Pense no efeito prático dessas tecnologias. Se as vendas passam a ser pagas por meios digitais (cartão, Pix, carteiras eletrônicas) e o estoque, o caixa e os pedidos são controlados por sistemas integrados, o atendente precisa operar equipamentos, softwares e aplicativos, além de orientar o cliente nesses meios.
- Logo, a exigência direta é de mais competências digitais no trabalho do atendente. Esta é a alternativa E, que coincide com o gabarito oficial.
- Por que as outras estão erradas: A) vai na direção oposta, pois a difusão digital reduz e não restaura a preferência pelo dinheiro em espécie. B) é incorreta porque operações financeiras digitais continuam exigindo raciocínio numérico e controle de valores. C) não decorre da mudança, já que o problema é a operação do atendente, não a demanda por caixas eletrônicos em todas as lojas. D) é um exagero, pois a tecnologia automatiza parte das tarefas, mas o comércio continua dependendo de interação humana, e a substituição total não é exigência imediata.
💡 Dica: Relacione a digitalização das operações comerciais às novas competências exigidas dos trabalhadores.
Alternativa por alternativa
Acredita que a expansão digital faz o consumidor voltar a preferir o dinheiro em espécie, como uma reação natural à tecnologia.
Imagina que, com pagamentos automatizados, o cálculo deixa de ser necessário, pois a máquina faria todas as contas.
Associa a mudança digital apenas à instalação de equipamentos automáticos e não percebe que a exigência recai sobre a capacidade do trabalhador de operá-los.
Entende que a automação digital elimina totalmente a função do atendente, confundindo automação parcial de tarefas com substituição completa do trabalho humano.
Por que engana: Pode-se confundir a adoção de tecnologias digitais com a eliminação total dos atendentes, ignorando que a questão aponta para novas competências necessárias na interação com esses sistemas.
Pagamentos eletrônicos e sistemas integrados exigem operação de terminais, gestão de estoque em plataformas digitais e uso de apps, reduzindo tarefas relacionadas ao manejo de dinheiro físico.
Raio-X da questão
digitalização do trabalho varejista
avaliacao
transformações no mundo do trabalho · competências digitais básicas
Revise como a digitalização e os sistemas integrados transformam as ocupações e as competências profissionais.
Pode-se confundir a adoção de tecnologias digitais com a eliminação total dos atendentes, ignorando que a questão aponta para novas competências necessárias na interação com esses sistemas.
cidadania_etica
tomada_decisao
cotidiano
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